op 28 december kwamen de mensen van de meubelwinkel mijn eetplaats leveren, bij het openen van de verpakking merken ze dat de dressoirkast volledig kapot is, ze namen alles terug mee.
de dag voordien had ik online het volledige bedrag gestort
men heeft mij verteld dat ze een omruiling zullen vragen en dat ik dan mijn eetplaats zal krijgen.
ik heb al verschillende malen gevraagd om een compensatie te krijgen of mijn geld terug te storten
maar dat doen ze niet en ik krijg ook geen reactie wanneer de bestelling zal toekomen.
mijn vraag: kan ik eisen dat ze mijn geld terugstorten? heb ik recht op een compensatie of aankoopbon voor de 'geleden' schade?
want ondertussen zitten we hier maar mooi zonder eetplaats!
wat zijn de stappen die ik moet ondernemen?
kan ik de bestelling alsnog annuleren?
dank