JuridischForum.be

Hallo,


Wij hebben bij een sanitair firma een badkamer besteld met plaatsing.
Op 01/06 zijn die mensen in een eerste fase aan de leidingen komen werken op de toekomstige badkamer en hebben toen het bad naar het 2de verdiep gebracht (waar het komt te staan).
Het bad was ingepakt in plastic en is zo blijven staan totdat de ruimte waar het moet komen getegeld was. Na het tegelen is de firma dan op 29/06 opnieuw langs gekomen om het bad te installeren. Toen ik 's avonds ging kijken merkte ik meteen op dat er 2 diepe krassen in het bad zitten (acryl materiaal). Meteen foto's gemaakt, mail opgesteld en gebeld. Een week later krijgen we te horen van de firma dat het ons woord is tegen dat van de installateurs en ze eigenlijk niets voor ons kunnen doen en zodoende insinueren ze dat we die krassen er zelf in hebben gemaakt. De factuur hebben we nog niet gehad, morgen sturen we een aangetekende brief.

Kan dit zomaar? En Hoe pakken we dit best verder aan?


Alvast bedankt voor tips!

Als de firma beweert dat jullie de krassen gemaakt hebben, moeten ze dit bewijzen. Je hebt recht op garantie, en de eerste 6 maanden ligt de bewijslast bij de verkoper, niet bij de consument.

U doet dit voortreffelijk ...

Ik zou wel nog even schriftelijk stellen ( in die zending) dat er in de periode tussen 1/6 en 29/6 geen activiteiten geweest zijn in deze omgeving door bvb andere aannemers en dat de "plaatsers" geen beschadiging hebben gemeld voor het inbouwen ...

Uiteraard herhaal je nog eens deze zending indien men U toch een factuur zou sturen ... hier protesteer je dan alles wat te maken heeft met het bad ...

k.b.

Bedankt, waar kan ik de exacte wettekst omtrent die bewijslast en zes maanden vinden?

http://economie.fgov.be/nl/modules/publ ... legale.jsp" onclick="window.open(this.href);return false;

Deze folder moet voorlopig volstaan ...

k.b.

Hallo,


Volgende hoofdstuk in deze saga...

We hebben een aangetekend schrijven terug ontvangen van de firma. In het kort beweren ze dat ze niet aansprakelijk zijn voor de schade
gezien mijn partner meteen na plaatsing (toen de installateurs er nog waren) niks gemeld heeft over krassen. Voor hun is daar de kous mee af en vragen ze of we hier akkoord mee gaan. Indien ja dan zullen ze met de fabrikant
kijken of ze de krassen eventueel kunnen herstellen.

We hebben de krassen pas de dag erna gezien toen ik de verlichting aangesloten heb.
Het bad staat in een zolderruimte met 1 dakvenster, dus met wat minder lichtinval kan je snel over die krassen heen kijken.
Als ik hun redenering omdraai kan ik ook zeggen dat hun installateurs de krassen ook niet gezien hebben, hoe kunnen ze dan verwachten
dat mijn vrouw (met een kind van 2 jaar op de arm) die krassen meteen opmerkt.

Belangrijk, mijn vrouw heeft NIETS moeten aftekenen na levering van het bad.


Tijd om een advocaat in te schakelen? Of kan ik dit zelf aanpakken...


Mvg.

Als ik hun redenering omdraai kan ik ook zeggen dat hun installateurs de krassen ook niet gezien hebben

Hun standpunt is dat de krassen er niet waren bij aflevering. Dus ik zou die redenering zeker niet proberen te gebruiken.

Maar, to the point, de bewijslast ligt volledig bij hun. Stellen dat u dit niet onmiddellijk heeft opgemerkt is geen bewijs.

U enkel richten dat de krassen er waren na plaatsing, en voor u het in gebruik hebt genomen. Hou het kort en zakelijk.

Bedankt!

We hebben een aangetekend schrijven terug ontvangen van de firma. In het kort beweren ze dat ze niet aansprakelijk zijn voor de schade
gezien mijn partner meteen na plaatsing (toen de installateurs er nog waren) niks gemeld heeft over krassen. Voor hun is daar de kous mee af...

Dat zou wel heel makkelijk zijn om onder je garantieplicht uit te komen. Dat zou zijn alsof je een DVD koopt, je deze na een week wil bekijken, dan ziet dat er krassen op zijn, en als je dan terug gaat naar de winkel, dat ze zegge: "Mijnheer, we kunnen u niet helpen, want je had de DVD maar moeten bekijken op de dag dat je hem kocht."

Absurde redenering van die firma. Zoals hierboven gezegd: Kort en zakelijk meedelen dat de krassen er al waren toen het bad geplaats werd, en nogmaals aandringen dat ze uw recht op garantie op het bad respecteren zoals de wet het voorschrijft.

Gewoon deze schriftelijke opmerking negeren en gewoon nogmaals hetzelfde aangetekend schrijven als voorheen ...
en voeg maar ineens aan toe hoeveel u in mindering zal brengen van uw betaling als ze hun factuur verzenden voor de totaliteit van de werken ...

Het tijdstip waarop u de krassen hebt gemeld is meer dan billijk ... en doet niet vermoeden dat er bvb door andere aannemers een kras zou zijn gemaakt ... integendeel ...
Maar zelfs als er een ruimere tijd tussen was geweest ligt de bewijslast bij hen ...

PS ... en die krassen verwijderen dat lukt hoor ..; dat weet ik ... en dat weet uw sanitairman ook ... maar ja ...

k.b.

Bedankt, ik krijg ook gewoon het gevoel dat ze proberen te kijken hoe ver ik dit wil drijven vooraleer ze in ons voordeel zullen handelen. Ze stellen in het aangetekend schrijven voor om samen met de fabrikant langs te komen om te bekijken of een herstelling mogelijk is en of ik hiermee akkoord kan gaan.

Maar ik wil niet akkoord gaan met een 'mogelijke' herstelling. Voor mij is het ofwel een 'zekere' herstelling, ofwel een nieuw bad.
Stel dat ik akkoord ga met hun voorstel en ze de krassen uiteindelijk toch niet deftig kunnen weg werken, dan heb ik toch geen poot meer om op te staan gezien ik schriftelijk akkoord ben gegaan met hun voorstel...

U kan hen ook laten weten dat u akkoord kan gaan dat het bad in nieuwstaat hersteld wordt in plaats van een vervanging van het bad. Maar stel dan ook duidelijk dat u hiermee geenszins afziet van u recht op de wettelijke garantie (Onder voorbehoud van alle recht en middel en zonder enige nadelige erkentenis).

In principe is de leverancier niet verplicht u een NIEUW bad te leveren. Indien hij het bad kan herstellen zodat het terug als nieuw is, heeft hij ook aan zijn garantieplicht voldaan. Weinig ervaring hiermee. Geen idee of zo'n herstelling kwalitatief in orde is. Mogelijk wel...

Het is dus toegestaan om een goed te kopen. Dit gedurende een tijd bij mij thuis te laten liggen en dan na geruime tijd terug naar de winkel te gaan en zeggen ja maar meneer (of mevrouw) er zit een deuk in ?