JuridischForum.be

Beste,

Ik kocht in maart 2014 een laptop van Medion online. Het toestel werd geleverd en was zeer tevreden. Ik kreeg een garantie van Medion van 3j.

In de maand juli 2014 bracht ik de laptop naar een computerwinkel om te laten opschonen en antivirus te laten installeren.

Ik zou een telefoontje krijgen van de winkel als alles was uitgevoerd. Ik kreeg geen telefoon en zocht zelf contact met de winkel.

De filiaalhouder vertelde me dat er wegens hevige regenbuien waterschade was in hun werkruimte en dat mijn laptop middenin een plas stond waar de regen was binnengestroomd.

Ik bezocht de winkel na dit verhaal en de man legde alles uit en ja dit kan overal gebeuren vertelde ik.
Het toestel was niet meer te redden want het had toch wel van zaterdagavond tot dinsdagochtend in het water gestaan.

Ze zouden alles doorgeven aan de verzekering en tot een oplossing komen.

Verschillende keren zocht ik contact met het bedrijf en tot op heden geen oplossing. Eind novermber 2014 kreeg ik een ander verhaal, mijn laptop zou op hun kosten repareert worden.

Ik heb dan een mail gestuurd nadien om te zeggen dat ik afzie van deze oplossing daar ik mijn garantie (3j) van Medion ga verliezen als zij vaststellen dat de computer elders werd geopend.

Wat is jullie advies en wat zijn mijn rechten als consument?

Dank u voor jullie advies.

Mvg,

Elene

Vooreerst heb ik twijfel bij deze winkel, geen telefoon nu ook geen verzekering, een laptop die zolang in water heeft gestaan is totaal verloren en niet te herstellen.
Waarom steeds telefoneren als het zo lang duurt en geen AS zodat je ten minsten bewijs hebt.
Heb je bewijs dat je u laptop daar hebt achtergelaten om te laten opschonen en antivirus te laten installeren.

Ja ik heb een bon waar de datum op staat met omschrijving van de gevraagde uit te voeren werken.

Ik heb in september 2014 een faktuur binnengebracht van mijn laptop die ik enkele maanden voordien kocht.

Ondertussen stuurde ik hen ook een mail wat het vervolg zal zijn, ik diende hen te bellen of mijn gsmnr. achter te laten terwijl ik hen vroeg om schriftelijk een voorstel te doen.

Zou een AS richten als ik u was.

“Art.1142.Iedere verbintenis om iets te doen of niet te doen wordt opgelost in schadevergoeding, ingeval de schuldenaar de verbintenis niet nakomt.”(Burgerlijk Wetboek).

‘Eind novermber 2014 kreeg ik een ander verhaal, mijn laptop zou op hun kosten repareert worden. Ik heb dan een mail gestuurd nadien om te zeggen dat ik afzie van deze oplossing daar ik mijn garantie (3j) van Medion ga verliezen als zij vaststellen dat de computer elders werd geopend’

U kan ervan uitgaan dat hiermee uw schuldenaar geacht wordt zijn verbintenis niet na te komen en hiervoor schadevergoeding eisen. Wellicht overtreffen de kosten van uw eventuele advocaat de schadevergoeding die u kan bekomen.

“Art.590 De vrederechter neemt kennis van alle vorderingen waarvan het bedrag 2500 euro niet te boven gaat. Art.732.Indien een van hen het(=oproeping in minnelijke schikking), zelfs mondeling, verzoekt, worden de partijen bij gewone brief van de griffier opgeroepen om binnen de gewone termijn van dagvaarding te verschijnen op dag en uur door de rechter bepaald.Art.733.Van het verschijnen tot minnelijke schikking wordt proces-verbaal opgemaakt. Indien een schikking tot stand komt, worden de bewoordingen ervan opgetekend in het proces-verbaal, waarvan de uitgifte wordt voorzien van het formulier van tenuitvoerlegging.”(Gerechtelijk Wetboek).

Komt geen schikking tot stand dagvaard tegenpartij dan voor de vrederechter of de rechtbank van eerste aanleg naargelang het gevorderde bedrag. en verdedig zelf uw zaak.