Factuur bevestiging van overeenkomst?
Geplaatst: 19 okt 2014 22:30
Beste forumleden,
Onlangs plaatste ik op de website van X een bestelling door gebruik te maken van verschillende cadeaubonnen.
De bestelling werd goedgekeurd, waarna men de betaling van het resterende bedrag via VISA heeft geaccepteerd.
Hierop volgend heb ik een mail ontvangen met de boodschap dat mijn bestelling werd verzonden, hetgeen ook bleek uit het trackingnummer dat ik had meegekregen.
Bij deze mail was een factuur in bijlage gevoegd (zie bijlage).
Nu kreeg ik vandaag bericht van X dat men het order nietig verklaard zou hebben omdat de cadeaubonnen niet cumuleerbaar zouden zijn...
Ze hebben in één keer ook de cadeaubonnen nietig verklaard...
Bij nader onderzoek blijkt inderdaad dat op de bonnen staat aangegeven dat ze niet cumuleerbaar zijn met andere cadeaubonnen. Nu is mijn vraag de volgende:
Heeft men wel het recht om het order nietig te verklaren? Me dunkt dat men door het accepteren van de betaling, het bevestigen van het order en het uitvaardigen van de factuur akkoord is gegaan met de transactie en men hier dan ook niet meer op kan terugkomen en ik bijgevolg ook recht heb op het ontvangen van mijn bestelling.
Alvast bedankt voor de hulp!
Bijlagen
Factuur: https://www.dropbox.com/s/zlb6mcus88vbp ... 2.pdf?dl=0" onclick="window.open(this.href);return false;
Onlangs plaatste ik op de website van X een bestelling door gebruik te maken van verschillende cadeaubonnen.
De bestelling werd goedgekeurd, waarna men de betaling van het resterende bedrag via VISA heeft geaccepteerd.
Hierop volgend heb ik een mail ontvangen met de boodschap dat mijn bestelling werd verzonden, hetgeen ook bleek uit het trackingnummer dat ik had meegekregen.
Bij deze mail was een factuur in bijlage gevoegd (zie bijlage).
Nu kreeg ik vandaag bericht van X dat men het order nietig verklaard zou hebben omdat de cadeaubonnen niet cumuleerbaar zouden zijn...
Ze hebben in één keer ook de cadeaubonnen nietig verklaard...
Bij nader onderzoek blijkt inderdaad dat op de bonnen staat aangegeven dat ze niet cumuleerbaar zijn met andere cadeaubonnen. Nu is mijn vraag de volgende:
Heeft men wel het recht om het order nietig te verklaren? Me dunkt dat men door het accepteren van de betaling, het bevestigen van het order en het uitvaardigen van de factuur akkoord is gegaan met de transactie en men hier dan ook niet meer op kan terugkomen en ik bijgevolg ook recht heb op het ontvangen van mijn bestelling.
Alvast bedankt voor de hulp!
Bijlagen
Factuur: https://www.dropbox.com/s/zlb6mcus88vbp ... 2.pdf?dl=0" onclick="window.open(this.href);return false;