JuridischForum.be

Stom voorval dit hele gebeuren;

Een maand geleden kocht ik een televisiescherm bij een bekende winkelketen aan de "meeneemprijs" van €449. Ik kocht toen ook nog een hele reeks andere zaken zoals een HDMI kabel, een DVD-speler en enkele DVDs, waardoor de fout in eerste instantie niet opviel.
Dit week-end ben ik mijn uitgaven van september eens aan het overlopen wanneer ik merk dat ik die dag geen €449 maar €499 betaald heb voor dat scherm. Spijtig genoeg is dat dus al een maand geleden gebeurd, en al wat ik heb als bewijs, is het kassaticket en niet veel anders. Die actie is ondertussen afgelopen.
Is er nog een manier om alsnog mijn €50 terug te krijgen?

Ga om te beginnen daar eens vriendelijk horen of de fout recht te zetten valt. Daarna volgen pas de juridische stappen.

Ja, dat is uiteraard morgen of overmorgen de eerste stap; maar even rondlezen op het internet heeft vooral aangetoond dat desbetreffende winkelketen een vrij kwalijke reputatie heeft wat betreft "dienst na verkoop". Test aankoop heeft ze al meer dan eens terecht gewezen, en nu weet u ws ook om welke keten het gaat

Ik verwacht maw. niet veel van een contact met hun klantendienst.

Maar voor de rest hebt u geen bewijs in handen, dus ik vrees een beetje voor stap 2..

Het enige dat u kunt doen is vragen of ze nog een prijsoverzicht van de kortingen hebben, en zien of het daar ook 449 is (als ze het al hebben). Als het verkeerd geprijsd was op de tv zelf, kunt u niets doen want u kunt niets bewijzen.

Ja, da's ook de enige oplossing die ik kan bedenken; vragen of ze willen controleren of er a) nog ergens iets te vinden valt over die korting of b) of ze kunnen nagaan of er die dag (of ervoor en erna) nog mensen zijn geweest die dat scherm gekocht hebben. Wat wel moet, want het was een op=op actie, en nu verkopen ze dat model niet meer.
Ik vrees alleen dat ze niet gaan willen meewerken. Maar dat zullen we (over)morgen wel achterhalen dan.

En waar stond dat van de 'op=op aktie'?
Mogelijk kan u daar zelf nog wel iets van terugvinden.....

Test aankoop heeft ze al meer dan eens terecht gewezen, en nu weet u ws ook om welke keten het gaat

Euh... nee... dat kunnen ze nóg allemaal zijn.

En waar stond dat van de 'op=op aktie'?
Mogelijk kan u daar zelf nog wel iets van terugvinden.....

In een folder. Heb me al suf gezocht online en in het oud papier en is spijtig genoeg niet meer terug te vinden. Het dichtste dat ik gekomen ben, is een resultaat van een google zoekopdracht die het min of meer angeeft, maar als ik die aanklik krijg ik enkel de boodschap dat de actie ten einde is, zonder referentie van artikel of prijs.

Morgen ga ik langs bij desbetreffende winkel, maar als ze weigeren mee te werken of niet van plan zijn gegevens over de periode van verkoop (en prijzen) na te kijken zal het eindigen in mijn woord tegen het hunne.
Gewoon stom om niet onmiddellijk na aankoop mijn ticket geraadpleegd te hebben, maar ik was gehaast op dat moment omdat de aankoop tijdens mijn werkpauze gedaan was.