Bijna twee maanden geleden hebben we bij een online dierenwinkel een kattenfontein besteld. Deze werd via Paypal betaald.
Na een hele poos (bijna twee weken) niets gehoord te hebben, contacteerden we de winkel. Het item bleek niet binnen te zijn, maar zou die week zeker binnenkomen en onmiddellijk verstuurd worden. Men ging ons direct mailen wanneer het zover was.
Meer dan een week later, en nog steeds niets gehoord of gezien. Dus weer een mailtje naar die winkel. Bleek dat het item de dag voordien was verzonden. Nu goed, even wachten dus, maar een week nadien hadden we nog steeds niets ontvangen.
Dus alweer een mailtje, en toen bleek plots dat ze een vergissing gemaakt hadden en het item de dag voordien verstuurd werd.
Deze handelswijze kon niet meer voor ons en we openden dan ook via Paypal een soort van klacht en vroegen ook tot 3 maal toe aan de winkel om deze bestelling te annuleren.
Onze vraag tot annulatie werd echter steeds genegeerd.
Uiteindelijk werd het item dan toch geleverd, maar aangezien we dit om principi?le redenen niet meer wensten, en trouwens eerder ook al tot 3 maal toe gevraagd hadden om de bestelling te annuleren, hebben we deze geweigerd en is de kattenfontein teruggestuurd naar de verzender.
Ondertussen hadden we bij Paypal de klacht omgezet naar een vraag om ons geld terug te vorderen. Na een goeie maand onderzoek is Paypal hier wel degelijk mee akkoord gegaan en wilde ons het geld terugstorten.
Maar nu blijkt dat het Paypal account van die winkel zo goed als leeg is en we voorlopig minder dan 1 EUR teruggekregen hebben van de ongeveer 38 EUR. Paypal gaat nu proberen het geld terug te vorderen, maar hebben hier niet al te veel hoop meer voor.
Is er ??n of andere mogelijkheid om ons geld nog terug te zien?