JuridischForum.be

Vorige week heb ik een Garmin Nuvi 2557 aangekocht.
ik heb voor dit type gekozen voor 3 belangrijke redenen: levenslange kaartupdates, levenslange verkeersinformatie en mogelijkheid om de GPS te linken met je smartphone.

Bij dit laatste wringt het schoentje.

Het toestel heeft geen bluetooth functie (staat ook duidelijk in de beschrijving) en de enige manier om de link naar je smartphone te maken is blijkbaar via bluetooth (wat ik dus voor de aankoop niet wist)

eerlijk gezegd ging ik er van uit dat de bluetooth technologie enkel nodig was voor het handenvrij bellen en dat de link naar je smartphone op een andere manier zou verwezenlijkt worden maar dit is dus niet het geval.

Wat kan ik als consument nu doen? En wat moet Garmin doen?
(het toestel voldoet niet aan de specificaties die ze zelf op hun site meegeven)

hieronder de link naar het toestel:

https://buy.garmin.com/nl-BE/BE/op-de-w ... 22514.html" onclick="window.open(this.href);return false;

bij het tabblad specificaties staat duidelijk:

Bijkomende specificaties
Reisplanner: ja

Reislog: ja

Toegang tot Live Services via uw compatibele Android-smartphone met Smartphone Link. Er is mogelijk een software-update vereist.

Dit USB-apparaat is compatibel met Windows® XP en nieuwer, en Mac® OS X 10.4 en later.

en als je op de link klikt van 'smartphone' lees ik het volgende:

Het beste uit beide werelden
Garmin Smartphone Link voor iOS & Android werkt met de Garmin nüvi 2013-serie (2xx7, 3597, 3598). De Garmin nüvi 2012-serie (2xx5,3490, 3590) ondersteunt Smartphone Link alleen voor Android. Bij alle 2012-modellen, behalve de nüvi 3590, moet de software worden bijgewerkt (naar versie 4.40 of hoger). De software is beschikbaar via myDashboard.



volgens mijn bescheiden mening komt de NUVI 2557 toch wel overeen met een toestel uit de serie 2xx7...

alvast bedankt!

Smartphone Link werkt met een aantal Garmin-toestellen uit 2012 met Bluetooth®, zoals de nüvi 2475LT, 2495LMT, 2595LM, 2595LMT, 3490LMT en 3590LMT**. Voor al deze nüvi-modellen is een software-update vereist, die u kunt downloaden op http://www.garmin.com/myDashboard" onclick="window.open(this.href);return false;.

Bij de specificaties op hun website staat er duidelijk bij Draadloze Bluetooth®-technologie Nee

ik heb de nieuwe software gedownload (versie 4.40) en inderdaad er is geen bluetooth technologie bij maar bij de info van smartphone link staat ook nergens bij dat dit enkel via bluetooth kan gebeuren. wat mij betreft had die verbinding ook gewoon met een standaard micro/mini usb kabeltje tot stand kunnen gebracht worden.

en inderdaad weer iets verder op de site staat:

Android® Smartphone Link werkt met de volgende Garmin nüvi® modellen met Bluetooth:

nüvi 2465
nüvi 2577
nüvi 2565
nüvi 2495
nüvi 2595
nüvi 3490
nüvi 3590
nüvi 3590
nüvi 2418
nüvi 2518
nüvi 2467
nüvi 2567
nüvi 2568
nüvi 2497
nüvi 2597
nüvi 2598
nüvi 2797
nüvi 2798
nüvi 3597
nüvi 3598
dezl 760

waaruit je (volgens mijn mening) kan afleiden dat het voor deze toestellen via bluetooth en voor de andere toestellen op een andere manier (via een kabeltje dus dacht ik...)

Zonder bluetooth kan je geen contact maken met u smartphone.

kan misschien wel zijn maar dit staat nergens vermeld op de site van Garmin en op de specificatie pagina onderaan staat duidelijk in het groot geschreven dat er smartphone link aanwezig. Dit is wel degelijk de specificatie pagina van de 2557.Op zijn minst is dit toch wel misleidend of klantenbedrog?

Heb ook al een mail gestuurd naar Garmin zelf en dit was hun antwoord:

Geachte,



U dient minimaal versie 4.3 van Android te gebruiken.





_____________________________________________________
Met vriendelijke groeten – Meilleures salutations – Best Regards.

xxx
After Sales assistant



Aidez-nous à améliorer nos services : Enquête de satisfaction

Help ons onze diensten te verbeteren: Tevredenheidsenquete


Garmin Belux | http://www.garmin.be" onclick="window.open(this.href);return false;
Phone: +32 2 663 78 03

T Dealers ONLY: +32 2 663 78 02



Garmin Belux | Pierre Dupontstraat 165 | 1140 Brussels | Belgium

ik heb dit getest met een collega die android 4.3 heeft maar dit werkt uiteraard ook niet.
ik leidt uit dit antwoord in elk geval af dat ze het bij Garmin ook niet weten hoe hun smartphone link werkt op dit type GPS...

Waar heb je dit gekocht, waarschijnlijk via internet, in een winkel kun je dit vragen en uitleg krijgen. Maar is duidelijk dat je een toestel moest hebben met bluetooth.
Op smartphone Link staat duidelijk Garmin-toestellen met Bluetooth®
Op de website van garmin kun je klikken waar je al de toestellen krijgt met bluetooth
https://buy.garmin.com/nl-BE/BE/cOnTheR ... 01-p1.html" onclick="window.open(this.href);return false;

ik heb de GPS in de makro gekocht en dus niet online.
niet akkoord. op hun site staat letterlijk: Android® Smartphone Link werkt met de volgende Garmin nüvi® modellen met Bluetooth:gevolgd door de modellen.
vermits mijn toestel op de vorige pagina wel vermeld staat als zijnde smartphone link nam ik aan de verbinding via een kabel of zo zou gaan. bij de GPS was trouwens ook en speciale autoplug in met 2 extra USB poortjes op, dus ik was in de veronderstelling dat ik mijn gsm daarin zou moeten pluggen...

fout is begrijpbaar (en doordat het zo onduidelijk is, zou je mogelijks voor de rechter wel gelijk hebben). Wat is het probleem:

Hier in Belgiê wordt slechts de 2557LMT verkocht. Ik zie dat in andere regio's er nog andere modellen zijn met 2557, bvb de 2557LT, 2557LM en de "gewone" 2557. Zie bvb: http://www.itrademarket.com/CV_Gunapris ... 557-lm.htm" onclick="window.open(this.href);return false;. Volgens de laatste link heeft die GPS-versie die daar verkocht wordt wel degelijk bluetooth.

Dus moet je het echt zo interpreteren: het moet over een toestel gaat mét bluetooth én behorend tot de modellen 2XX7. Je toestel beantwoordt daar niet aan. Persoonlijk zou ik terug naar de winkel gaan met een dictafoon die aanstaat, vragen of dat toestel effectief via die smartphone link kan werken en indien ze Ja zeggen, antwoorden dat je een toestel hebt gekocht volgens hun advies die niet doet wat ze zeggen dat hij kon. Trekken ze nadien hun staart in, heb je op dictafoon wat je nodig hebt.

Je kan het ook oplossen met een externe bluetooth ontvanger via usb aansluiten, kost rond de 10 a 15 euro.

dat werkt niet op alle systemen, meestal zijn die externe bluetooth ontvangers enkel bruikbaar op pc's.

Is toch duidelijk dat je bluetooth nodig hebt en dat toestel niet werkt met Smartphone link?

Bij de omschrijving van Smartphone link staat: https://buy.garmin.com/nl-BE/BE/prod111 ... pID=111441

Het type van de TS staat daar nergens op de lijst.

Is toch duidelijk dat je bluetooth nodig hebt en dat toestel niet werkt met Smartphone link?

Bij de omschrijving van Smartphone link staat: https://buy.garmin.com/nl-BE/BE/prod111 ... pID=111441

Het type van de TS staat daar nergens op de lijst.

toch wel: "Garmin Smartphone Link voor iOS & Android werkt met de Garmin nüvi 2013-serie (2xx7, 3597, 3598). "