JuridischForum.be

Laatst (een dikke 2 weken geleden) huurden wij een camionette bij één van de gekende spelers op de markt.
Als waarborg kon je ofwel het bedrag betalen via bancontact of het bedrag laten blokkeren via mastercard/visa (analoog met wat gebeurt als je gaat tanken).

Bij het inleveren van het voertuig kregen we een document mee dat alles in orde was, de wagen was terug volgetankt en er is geen schade aan het voertuig. Er werd bevestigd dat het geblokkeerde bedrag terug vrijgegeven was.

Vandaag hebben wij echter de afrekening van mastercard ontvangen en het volledige bedrag (400 euro) staat op de afrekening en zal eerstdaags van de rekening gaan.

Morgen gaan we meteen contact opnemen met de firma maar we willen toch graag weten wat onze rechten zijn als ze dit niet tijdig ongedaan kunnen maken. Zij hebben immers reeds meer dan 2 weken 400 euro ten onrechte in hun bezit en als het geld effectief van onze rekening gaat komen we misschien tijdelijk in het rood op die rekening wat ook extra kosten met zich meebrengt. Is het redelijk om te eisen dat ze voor de periode dat ze ons geld ten onrechte blokkeren ze de wettelijke rente daarop moeten betalen? Zo ja, hoeveel bedraagt deze? Zo neen, wat kunnen we wel doen?

Is er iets dat we kunnen doen om hun sneller te doen reageren behalve een klacht bij de FOD Economie?

Alvast bedankt voor de reacties.

Hebt u al een factuur of iets dergelijks gehad? Staat daar iets op?

Vraag aan uw bank om die afrekening niet te betalen.

Onmiddellijk mastercard verwittigen (via contact gegevens op uw mastercard afrekening), alle documenten bijleveren, en dan gaat normaal gezien het bedrag niet van uw rekening afgaan.

Bij het opnieuw inleveren van het voertuig hebben we een document gekregen waarop staat dat het voertuig gecontroleerd werd en er geen schade of ontbrekende brandstof was. Er staat ook op dat ze de kredietmaatschappij opdracht geven om het bedrag te deblokkeren (wat dus duidelijk niet gebeurd is).
De "factuur" bestond enkel uit een bewijs dat we de huurprijs betaald hebben (vooraf aan het uitlenen van het voertuig).
We gaan hun nu proberen contacteren om dit op te lossen en anders contacteren we de bank of atos...