Wij hebben eind februari een elektrische fiets gekocht. Na enkele keren ermee te hebben gereden bleek er een vals contact te zijn aan de batterij. De fiets werd 30 maart terug binnengebracht en sindsdien is hij daar nog steeds. Sinds drie weken bellen wij wekelijks om te vragen hoe het staat. We krijgen steeds de melding dat hij in een ander filiaal staat om te herstellen en dat hij de week nadien zou terugkomen met het transport. Vorige week kregen we de belofte dat hij deze week op donderdag zou terug zijn, er was iets mis gelopen met het transport. Nog steeds niets gehoord...
Kunnen wij een compensatie vragen? Bijvoorbeeld volgende week geen fiets = een nieuwe uit de toonzaal voor dezelfde waarde?
Of kunnen we helemaal niets doen en moeten we gewoon blijven wachten?
Alvast bedankt voor de info!