Hallo!
Ik zit met een vraagje rond een factuur. Onze verwarmingsinstallatie is defect en we hebben hiervoor een chauffagist laten komen. Hij heeft de installatie kort bekeken (een half uur bij ons geweest), maar kon zelf niets doen en heeft daarom voor ons gebeld met het bedrijf van het merk van de installatie. Enkele dagen later is iemand van het bedrijf hier geweest. Hij heeft de installatie niet eens opengedaan, niets getest, maar na een blik erop geworpen te hebben heeft hij simpelweg gezegde dat we een heel deel moeten vervangen (aan te kopen bij zijn bedrijf uiteraard), na 15minuten stond hij weer buiten.
Vandaag krijgen we een factuur voorgeschoteld (er is nooit over kosten gesproken geweest). De chauffagist vraagt 40 euro en op de factuur worden ook de kosten van de medewerker van het bedrijf aangerekend: 150 euro. Er is nooit gesproken geweest over de kostprijs van de interventie, wij wisten dus niet waar we ons aan mochten verwachten. Bovendien, 150 euro voor eigenlijk de facto niets te doen, dat is er toch over?
Wat kunnen aannemers (of ze nu zelfstandig zijn of aan een bedrijf verbonden) al dan niet aanrekenen? Moet er hier niet op voorhand kennis van gegeven worden?
Wat moet ik hiermee?
Hebben jullie hier ervaring mee? Alvast bedankt voor jullie tips/hulp.
Miriam