Goeiedag ,
Ik vroeg me af wie er in zijn recht is ?
Het verhaal :
Ik ging naar de site van decathlon.be en zag er een speciale actie staan omdat het dag van de webshop was die dag.
De actie : Bij iedere bestelling krijg je 400 punten op de klantenkaart. (bij iedere 400 punten krijg je een cheque van 6 euro)
Er stonden geen voorwaarden of een sterretje bij. Dus voor het zekere zend ik een mail met de vraag of het echt bij iedere bestelling is dat ik 400 punten bij krijg . De klantendienst heeft dit bevestigd .
Ik heb dus 26 kleine aankopen gedaan van 1.5 euro , na 1 week krijg ik 10000 punten wat overeenkomt met 150 euro.
Opeens waren die punten weg en zond ik de klantendienst een email met de vraag waar de punten gebleven zijn , en ze vertelden me dat de voorwaarden waren dat er maximum 1 aankoop per lidnummer kan gegeven worden .
Ze toonden me ook de email die ze verstuurden met die actie , met de speciale voorwaarden.
Ik heb die email nooiit gekregen en was toevallig op de decathlon , en zag de banner staan zonder enige voorwaarden.
Kan iemand mij hulp bieden?
Bedankt alvast !
Groetjes
Jeroen
- Winston
- Juridisch actief: Ja
- Regio: België
Benieuwd naar jouw juridische opties? Winston begeleidt jou aan de geschikte oplossing.
Klik hier om jouw situatie te beschrijven en we nemen binnen de 24 uur met jou contact op voor persoonlijke begeleiding
-
Franciscus
- Berichten: 39720
- Juridisch actief: Nee
En geen print screen van de actie genomen van uw pc?
