JuridischForum.be

Bedrijf X maakt eind april in hun folder reclame met een grasmachine waarbij ze in de folder bij de specificaties vermelden "inductiemotor 1600W".

Gezien de machine die ik toen had ver de geest aan het geven was, beslis ik om het toestel te kopen, omdat de prijs toen goed zat voor zo een machine. Ik geef de voorkeur aan een machine met inductiemotor omdat die beduidend minder lawaai maken en slijtvaster zijn.

Ik gebruik die nieuwe echter niet direct, gezien mijn andere machine het toen nog deed. Ondertussen is die oude defect en heb ik de nieuwe twee keer gebruikt en ik vond dat het lawaai nogal tegen viel...

Per toeval zie ik nu vorige week dat die grasmachine door X verkocht eigenlijk een rebranded model is van de machine geproduceerd door Bedrijf Y en dat zij op hun website in de specificaties zeggen dat het om een machine met koolborstel motor gaat (de minder kwalitative tegenhanger).

Dus net één van de argumenten waarvoor ik deze machine kocht blijkt onjuist te zijn.

Natuurlijk werkt de machine wel en kan ik er mijn gras mee afrijden, maar had ik op voorhand geweten dat het geen inductiemotor was, dan had ik ze niet gekocht. Dan waren er betere alternatieven.

Kan ik de koop laten ontbinden? De machine is natuurlijk wel gebruikt. Ik ben niet op zoek om een fikse korting te krijgen, maar ben van mening dat ik niet heb gekregen wat ik dacht aangekocht te hebben.

Thx

Alain

Op de laatste pagina van de folder zal wel de vermelding gestaan hebben:

- wij zijn niet verantwoordelijk voor mogelijke druk- of zetfouten.

Hoedanook, wellicht stond het type motor op de doos of in de handleiding.

P.

Op de voorlaatste pagina staat "Aanbod geldig onder voorbehoud van drukfouten".

Nu, een drukfout is volgens mij niet veel meer dan bvb een schrijffout: bvb een PC voor 79.95 EUR waar het 799.50 moet zijn: je hoort als consument te weten dat dit niet kan en dat dit een drukfout zal zijn.

In dit geval is dit anders denk ik. Als het een machine met een gewone motor is, zetten ze er niks bij (de meeste hebben een gewone motor). De vermelding "inductiemotor" dient hier dus om aan te tonen dat het een kwalitatief betere machine is dan de andere, net door gebruik te maken van een inductiemotor. Als dan blijkt dat die er niet inzit, dan is dat volgens mij misleidende reclame.

Ik heb hun al een mail gezonden (begin deze week), maar er komt blijkbaar geen reactie...

Een drukfout is evengoed een template van een vorige promotie gebruiken bij het opmaken van een nieuwe folder maar die niet van toepassing is, of gewoon een verkeerde copy/paste bij de opmaak...

Blijft trouwens ook dat het jouw verantwoordelijkheid is om in de winkel het goed te bekijken alvorens je het meeneemt. Je had dus kunnen zien aan/op de doos dat het niet was zoals afgebeeld en had toen de keuze om het al dan niet mee te nemen.
Alle verantwoordelijkheid doorschuiven naar de verantwoordelijke uitgever van de folder is wat kort door de bocht.

P.

Ok, kan ik (deels) inkomen voor een winkel waarbij grasmachines tot hun dagelijks gamma behoren en ze de ene week reclame maken met het ene model en de andere week met het andere.

Hier gaat het om een discounter. In April waren het o.a. grasmachines, andere weken zijn het computers of TV's en deze week zijn het o.a. valiezen, een mobiele harde schijf en een GSM. M.a.w., ze nemen niet effe een folder van de vorige keer over en vergeten een specificatie weg te nemen.

Dat het hier om een discounter gaat mag volgens mij niks ter zake doen aan de juistheid van de informatie.

Je kan ook niet alles nakijken in de winkel: die spullen zitten ingepakt en met een beetje geluk staat er 1 model uitgepakt, maar meestal niet. Trouwens, aan een grasmachine kan je extern niet zien om welk type motor het gaat: je moet afgaan op de specificaties en er op vertrouwen dat die juist zijn.

Neem nu de harde schijf van deze week. Daar staat op "mobiele harde schijf 1 TB". Als je dan thuis komt en je merkt dat de schijf maar 500 GB is... Dat kon je toch niet zien in de winkel? Dat lijkt me dan onder "misleidende reclame" te vallen.

Als je daar in tegen een TV zou kopen van (volgens de reclame) 42" en die zit in een doos van amper 70cm, dan hoor je inderdaad te weten dat er iets niet klopt en kan je misschien eerder van een drukfout spreken.

Ondertussen heb ik de doos en de handleiding ook nagekeken. Nergens staat er een vermelding van het type motor, wel van het vermogen (symbooltje van een motor met daarbij "1600W"). Het stond dus enkel in hun folder verder omschreven als "inductiemotor"

Alain

Mh in dat geval denk ik niet dat men zomaar het drukfout begrip mag inroepen.

Als het gaat om een aanbieding die op geen repetitieve tijd wordt aangeboden met een zekere link naar vorige aanbiedingen. Kan men er vanuit gaan dat die informatie eigenlijk wel misleidend is volgens mij.
Indien zij bijvoorbeeld nog nooit een grasmachine hebben aangeboden moeten zij dus de correcte informatie maar in de folder zetten. En een inductiemotor of een koolborstel motor als drukfout zien wanneer er geen repetitieve mogelijkheid is, lijkt me wel erg kort door de bocht niet?

Een motor van een grasmachine is bij mijn weten ook niet echt volledig zichtbaar. En dan noch als ik ernaar kijk weet ik niet of het over dat soort motor of dat soort motor gaat. Alleszins niet voor de gemiddelde consument.
Dit dus een zichtbaar gebrek noemen bij aanvaarding van de grasmaaier in doos of niet in de doos zeker wanneer er geen vermelding van soort motor op de doos is. Gaat volgens mij dus ook zomaar niet.

Wanneer op de factuur of overeenkomst wel een lijst van de gedetailleerde specificaties vermeld staat kan u niet meer echt spreken van misleiding sinds u geacht wordt uw overeenkomsten te lezen (te betalen) en te ondertekenen bij goedkeuring. Misschien andere factor die ook kan meespelen is of de informatie wel goed vermeld stond in de winkel ...

Drukfout = dure luxe auto 2000 euro u weet ook dat een nieuwe dure luxe auto geen 2000 euro kost maar iets in de prijs klasse zit van 200.000 euro. Dus dit kan dus beschouwd worden als een drukfout.
Zetfout = Naast de pot choco staat een tv in de reclamefolder. De pot choco heeft een prijs van 700 euro de tv een prijs van 3 euro. Hierbij spreekt men dus van een zettingsfout.

Dus ik denk dat men zich hierbij wel kan beroepen op WMPC Art. 88 & Art. 88 2° & Art. 89 1° volgens mijn redenering alleszins.

@Michiel,

Ik heb het eens opgezocht ('t internet hé... en hun vorige aanbieding met grasmachine was van april 2012 en toen ging het om een ander toestel, met weliswaar wél een inductiemotor, maar met voor de rest totaal andere specificaties.

Bij de bewuste machine die ik gekocht heb, is de motor idd niet zichtbaar: die zit volledig in een behuizing verstopt. En dan nog, je moet al vrij goed technische kennis hebben om een inductie- of koolborstelmotor uit elkaar te houden.

Op het kasticket staat enkel "elec. grasmaaier 17B" en daarnaast de prijs. Verder niks.

Ik heb de door jou aangehaalde artikels eens gelezen en mij lijkt dit inderdaad onder art. 88 te vallen, waarbij de opgegeven specificaties niet overeenkomen met de werkelijkheid.

Morgen maar eens proberen bellen naar de klantendienst.

grts

Alain

Ik heb de door jou aangehaalde artikels eens gelezen en mij lijkt dit inderdaad onder art. 88 te vallen, waarbij de opgegeven specificaties niet overeenkomen met de werkelijkheid.

Morgen maar eens proberen bellen naar de klantendienst.

Update: 't heeft wat tijd in beslag genomen, maar we zijn uiteindelijk tot een oplossing gekomen:

- ze gaven toe dat de info in de folder foutief is en dat ik het op geen enkele manier kon vaststellen vóór ik de machine in gebruik nam.

- ze hebben machine terug genomen en ik kreeg mijn aankoopbedrag integraal terug.

Alain

Jah met klachten gaat het altijd wat trager niet waar.
Blij voor u dat de keten zijn fout erkend en recht zet.