JuridischForum.be

Beste,

Wij hebben een offerte voor het maken en plaatsen van een zoldertrap ondertekend bij firma x.
In de offerte staat een oplijsting van de kosten per stuk/dienst, het aantal en prijs, onderaan de som van deze prijzen, de offerteprijs (1650€) dus.
Alle prijzen zijn 1 maand geldig, onder voorbehoud van opmetingsgegevens.

Tevens zijn we in de offerte overeengekomen om 2 voorschotfacturen te betalen en dan een eindfactuur bij levering/plaatsing.

Soit, tot hier de "setting".

Op een overeengekomen datum komt de firma langs om opmetingen te doen. Na deze opmeting krijgen we een voorschotfactuur van 35% te betalen van de offerteprijs, deze wordt betaald, de goederen gaan in productie, alles volgens afspraak.

Enkele dagen geleden krijg ik telefoon van firma x, er is een meerkost van 280€ op de offerteprijs. De reden zou zijn dat bij de opmeting gebleken is dat er meer werk aan de trap is als voorzien. Tijdens het gesprek blijkt er een andere reden te zijn volgens de vertegenwoordigster. De verkoopster zou zich hebben vergist bij het opmaken van de offerte en heeft een kost van 560€ over het hoofd gezien. (de kost voor de plaatsing van de trap) Ze hebben onderling al beslist dat ze het voorstel van 50/50 gingen doen. De verkoopster was nog niet lang in dienst en ik zou hier begrip voor moeten opbrengen . Ik weiger, verwijs naar mijn offerte en vraag of zij later die dag contact met me wil opnemen nadat ze haar "superieuren" hierover had ingelicht. Ze "dreigde" ermee dat ik keus had : of betalen of ze leveren niet. Van de klantvriendelijkheid uit de toonzaal was niets meer te merken. (Op de offerte staat bij het vakje plaatsing trap een sterretje en bij de prijsvermelding van deze dienst staat "inbegrepen")

Later die dag (6 uur later..) neem ik zelf contact op met firma x en vraag of ze al meer inlichtingen voor me heeft. Ze had haar superieuren nog niet kunnen contacteren (6u de tijd...nou) maar had wel de tijd gevonden om bij haar juridische dienst verder te informeren. Ik zou de volle 560€ moeten bijbetalen want volgens hun zijn zij niet aansprakelijk voor de formule van de berekening in hun offerte (?!). Ik weiger deze te betalen, ga nog wat in discussie en krijg koudweg het antwoord dat ik toch "bot zou vangen" als ik verder ging. Ik heb hun bedankt voor hun klantenservice, de telefoon werd neergelegd.

15 min later terug telefoon van firma x, ze heeft (plots?) haar superieuren kunnen spreken en ze laten het zo. Dus geen extra kosten worden aangerekend,...mmm,...raar, maar goed, we wachten af, de trap is er nog niet hé.

2 dagen later krijg ik de 2e voorschotfactuur in de bus, 50% te betalen. Alles ok, maar op deze factuur staat er wel het totaalbedrag van de bestelling waarbij vermeld in kleine lettertjes : onder voorbehoud van evt suppl bij plaatsing. Dit vind je niet terug op de offerte, noch op de 1e voorschotfactuur na opmeting.
Tevens zijn de gefactureerde bedragen niet correct (een kleine afwijking in mijn voordeel).

Ik stuur een aangetekend schrijven binnen de vervaltermijn bepaald volgens de algemene voorwaarden van de offerte/factuur om deze factuur te betwisten op 1. het gefactureerde bedrag (ook al is het in mijn voordeel, correct is correct en ik ga ze geen stok geven om mij te slaan), 2. evt plaatsingskosten.
Ik doe het voorstel om de factuur te betalen binnen de termijn vastgesteld volgens de algemene voorwaarden en indien geen antwoord op mijn schrijven binnen x aantal dagen zij akkoord gaan om te factureren wat was overeengekomen in offerte, nl 1650€.

Nu is het die dag gepasseerd, niemand gehoord, ik ga de factuur binnen een aantal dagen betalen, maar wat nu ?

Wat staat er me nog te wachten? Waar kan ik me op voorbereiden? Sta ik recht in mijn schoenen of zie ik iets over het hoofd?

Heeft iemand gelijkaardigs meegemaakt, zoals bv voorwaarden bijvoegen op tussentijds facturen etc., kan dit zomaar?

Hopend op een antwoord van iemand,

grtn mides

Zij kunnen enkel meerwerk inroepen voor zaken die niet in de offerte staan. Aangezien plaatsing aangekruist is in de offerte mogen zij hier geen meerprijs voor aanrekenen. Hun vergissing, hun fout, zij moeten het verlies slikken. Trouwens zij zijn professionele verkoper, als consument mag u er vanuit gaan dat zij een deugdelijke offerte kunnen opstellen. Als werkgever zijn zij trouwens aansprakelijk voor de fout van hun werknemer.

Verstuurd van mijn HTC Incredible S met Tapatalk

Tip als u betaalt zet dan "onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige bekentenis" in de omschrijving.

Verstuurd van mijn HTC Incredible S met Tapatalk

Als de offerte duidelijk "levering en plaatsing" omschrijft, is plaatsing inbegrepen.
Daarnaast, door niet te reageren op uw AS, kan men interpreteren dat zij akkoord gaan met uw voorstel hierin.

Geen reactie van de leverancier gekregen op mijn a.s.
Factuur is nu betaald, bij de opmerking formulering geplaatst "onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige bekentenis".
Een kopie van de factuur stuur ik aangetekend op met de datum van de betaling en bovenstaande formulering bijgeschreven.
Ik hou jullie op de hoogte.

Mijn inziens kunnen ze u nog altijd pakken want er is de opschortende voorwaarde ivm de opmetingsgegevens.
Dat het zou gaan om de plaatsing is een bewering en er bestaat geen bewijs voor. Tenminste dat kan tegenpartij nog altijd aanhalen.
Zelfs de plaatsingprijs kan verhogen gezien ook dat kan vallen onder de voorwaarde van opmetingsgegevens.