Gebroken raam garantie veranda?

[marjel]

Hallo

Twee weken geleden is een raam van onze veranda gebarsten. Aangezien onze veranda er pas 4 maanden staat, gingen we er van uit dat de herstelling onder de garantie zou vallen.
De firma zegt nu dat dit geen garantie is en wil dat wij dat aangeven aan onze verzekering. De franchise zou de verandabouwer dan betalen. Dit lijkt me niet OK.
Kan iemand advies geven?

Dank u wel!

[ganapathi tantre]

barsten tenzij een gevolg van verkeerde plaatsing zijn nooit onder garantie.

[marjel]

Maar onze veranda zet zich heel erg. (Je hoort het spokken en kraken). Zou het niet kunnen dat ze het raam te precies gemaakt hebben en geen speling overgelaten hebben voor zettingen? Het raam is gebarsten van de zijkant (achter het profiel) naar binnen toe.

[Tope]

Dat jouw veranda spokt en kraakt is volgens mij niet normaal.
Mijn veranda mét een dak van 10 glasramen werd gezet in 1997.
Ze maakt hoogstens af en toe een tikkend geluid vb. als het geregend heeft en daarna de zon er volop doorkomt (gericht of het zuidoosten!).
Mijn ramen zitten wel allemaal gevat in rubberen afdichtingsprofielen en werden dus niet afgedicht met silicone.
Je kan gerust een verzekeringsinspecteur laten komen.
Wanneer het schadegeval op de installateur verhaald moet worden, dan zal jouw verzekering wel het nodige doen.
Daar ik onlangs één van de grote frontramen heb moeten laten vervangen wegens condens tussen de dubbele beglazing, heb ik ontdekt dat mijn verzekering bij glasschade geen franchise aanrekent wanneer men de werken laat uitvoeren door een glazenier door hen erkend.
Bovendien ontving ik nog 10% van de totale factuur als 'onvrijwillig verlies'.

[calendomatic]

http://economie.fgov.be/nl/geschillen/k ... ne_klacht/" onclick="window.open(this.href);return false;