JuridischForum.be

Op een door de kansspelencommissie erkende spelwebsite waar je bv. roulette kan spelen, leeft men de regels niet na.
Daarmee bedoel ik: wanneer je een spelletje speelt en je hebt op "even" ingezet, het getal is "even", dan krijg je soms 0 euro winst. Altijd in het nadeel van de speler.
Bij contact met de customer service krijg je gewoon een bericht van: we hebben nooit eerder dit soort klachten ontvangen, laat ons het tijdstip weten mocht het nog eens gebeuren, maar ik ken nog mensen die op die site spelen en hetzelfde overkomt. Het kwaad is maw reeds geschied.

Waar kan je daarmee terecht?

Hier misschien?
http://www.google.be/url?sa=t&rct=j&q=k ... nQ&cad=rja" onclick="window.open(this.href);return false;

reeds tijdje terug gemaild, maar antwoorden niet.

Gezamenlijk klacht indienen bij kansspelcommissie.

Hoe dien je klacht in?

http://www.gamingcommission.be" onclick="window.open(this.href);return false;

ga naar inlichtingen, ga naar contacten: daar vindt u alle contactgegevens terug.

nogal wat adressen, best eens bij onthaal beginnen?

yup

beantwoorden op geen enkele van die adressen hun mails. Aan de telefoon zeggen ze dan nog dat je klachten moet mailen. Zien zij spelers dan als typische "verslaafden"? of vallen occasionele spelers die benadeeld worden door de spelregels dan buiten de boot?

Hou er rekening mee dat de antwoordtermijn vaak (langer dan) een maand kan zijn.

zo'n wachttijd doet vermoeden dat er nogal wat gesjoemeld wordt door uitbaters van (online) spelletjes

Zou kunnen. Maar dergelijke termijn is vaak voorkomend voor klachtenbehandeling. Ze dienen eerst alles te onderzoeken, betrokken partijen contacteren, wachten tot die antwoorden. Dat gaat niet op een twee drie, jammer genoeg.
Beetje vergelijkbaar met onbudsdiensten. Die worden ook overstelpt met klachten die allemaal onderzocht moeten worden, dat vergt tijd, tenminste als je wil dat ze het correct en grondig doen.