Bij aankoop op afstand heeft u 14 dagen om kosteloos en zonder opgave van reden op te zeggen. Bij goederen begint deze termijn te lopen vanaf de dag van levering. U zal eerst de levering moeten betalen, en binnen de 30 dagen na terugzenden moeten ze u het geld terug over maken. Enkel de kosten voor terugzenden zijn voor u.
Op het moment dat u de goederen terugzendt, vermeld dan dat u volledige terugbetaling vraagt, zonder aanrekening van enige kosten (dus ook geen transportkosten naar u), volgens artikel 47 van de wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming:
§ 1. Bij elke overeenkomst op afstand beschikt de consument over een termijn van ten minste 14 kalenderdagen waarbinnen hij de overeenkomst kan herroepen. Hij kan dit recht uitoefenen zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief.
Voor de uitoefening van dit recht gaat de termijn in :
- voor de goederen, te rekenen van de dag na de levering aan de consument, wanneer aan de informatieverplichtingen bedoeld in artikel 46, § 1, voldaan is;
§ 3. In geval van uitoefening van het herroepingsrecht waarin voorzien is in §§ 1 en 2, is de onderneming gehouden tot terugbetaling van de door de consument gestorte bedragen, zonder kosten. Deze terugbetaling moet plaatsvinden ten laatste binnen de dertig dagen die volgen op de herroeping.
Voor meer info:
http://economie.fgov.be/nl/consument/Ha ... _distance/