Diefstal/Mobistar

stefaan_v · #1 , 17 apr 2012 14:03

Een tweetal weken geleden werd de GSM van een kennis gestolen. Hierna blokkeerde ze onmiddellijk haar GSM bij Mobistar.
Ze heeft nu een factuur gekregen voor €280, met gesprekken naar Algerije en Spanje. Deze gesprekken werden gevoerd nadat haar GSM gebokkeerd was, volgens Mobistar duurt het 24 uur alvorens een GSM geblokkeerd is, en zijn ze dan ook niet verantwoordelijk voor dit.

Pittig detail: ze kocht haar een nieuwe GSM, en schakelde over naar Base. Mobistar zei ook dat ze haar niet verder konden helpen omdat ze geen klant meer was.

Heeft Mobistar dan echt 24 uur de tijd om een GSM te blokkeren?

Winston · Een juridische oplossing. Voor elk probleem, voor iedereen!

Benieuwd naar jouw juridische opties? Winston begeleidt jou aan de geschikte oplossing. Klik hier om jouw situatie te beschrijven en we nemen binnen de 24 uur met jou contact op voor persoonlijke begeleiding

Franciscus · #2 , 17 apr 2012 15:15

PV opgesteld door politie?
Ombudsdienst telecommunicatiehttp://www.ombudsmantelecom.be/nl/onthaal.html?IDC=36" onclick="window.open(this.href);return false;
http://www.ombudsmantelecom.be/nl/hoe-k ... tml?IDC=41" onclick="window.open(this.href);return false;

daboytommy · #3 , 23 apr 2012 16:37

behoudens vertragingen op het netwerk gebeurd een blokkering vrijwel onmiddellijk, zeker geen 24!
Bovendien hebt u tijdig aangifte gedaan om te blokkeren, dus zeker niet bij neerleggen

Reclame

Franciscus · #4 , 23 apr 2012 17:05

Bij mijn weten als u aangifte gaat doen bij de politie is hun eerste vraag al geblokkeerd?
Ze laten u dadelijk zelfs voor er een letter op papier wordt gezet bellen naar het speciaal nr.
Daarna wordt er door hen naar uw nummer gebeld (procedure).
Alls het nr van politie ook nog VOOR de andere nummers staat heeft de telecom totaal geen enkele poot meer om op te staan.