JuridischForum.be

Op 3 januari 2012 koop ik mij een robot stofzuiger in een grote zaak.
Ik krijg een cashback van 75€.
Tot op heden nog niets ontvangen.
ik heb ze al gemaild en wordt van het kastje naar de muur gezonden.
Iemand een oplossing voor dit probleem?
Groeten

Word een cashback normaal niet aan de kassa afgerekend. Er zijn wel andere soorten geef ik toe. Kan je je niet tot die grote zaak wenden en hun mening vragen ? Het probleem van de cashback door een bon of zo op te sturen is natuurlijk dat de fa. kan zeggen dat ze nooit iets ontvangen heeft.

De cashback is geregeld met de firma van het produkt.
Het is de èèrste keer dat ik een probleem heb met die firma.

Doorgaans wordt dit soort cashback acties georganiseerd door de fabrikant en afgehandeld door een derde partij. De winkel waar het product verkocht werd heeft er dan sowieso niets mee te maken.
Trouwens is een afhandelingstijd van een maand of 3 niet ongebruikelijk. Afhankelijk van de duur van de actie is het soms zelfs zo dat men eerst de einddatum voor het indienen van de aanvragen afwacht om ze dan in batch te kunnen verwerken.

De eind datum was 29 februari

Dan kan het gemakkelijk half maart zijn eer alle bonnen terug binnen zijn en de firma kan beginnen aan de uitbetaling. Nog even geduld dus.

Dan kan het gemakkelijk half maart zijn eer alle bonnen terug binnen zijn en de firma kan beginnen aan de uitbetaling. Nog even geduld dus.

Ik heb mijn twijfels gezien de TS van het kastje naar de muur gestuurd word, terwijl de fa. toch gewoon kon zeggen dat ze nog moest wachten tot de actie over was. Ik kan me zelfs niet voorstellen dat ze daar geen standaard antwoord mail voor bezigen

ik heb ze al gemaild en wordt van het kastje naar de muur gezonden.

Normale cashback operatie kan enkele maanden duren voor men zijn geld ziet. Als je de moeite neemt om de kleine lettertjes eens te lezen, weet je dit vaak op voorhand. Indien je deze nog hebt liggen, lees deze eens na, waarschijnlijk zal dit wel vermeld zijn.

Ook ooit gebruik gemaakt van zo'n cashback actie bij aankoop van een gemotoriseerde groentensnijder / rasper. We moeten enkel een kopie van de factuur + serienummer + rekeningnummer van het toestel doorsturen naar de producent. Heeft wel een maand geduurd voor het geld op onze rekening stond, maar we hebben er zelf niet moeten "achterzitten".

Bij akties in sommige grootwarenhuizen, waarbij een bepaald produkt voor 100 % wordt terugbetaald, kan het soms tot 3 maanden duren voor het geld op uw rekening staat.