Aangetekend pakketje nooit ontvangen

[Nadia86]

Goedemiddag, een vraagje....
Bij een bedrijf had ik diverse haarspullen besteld, wat aangetekend verzonden is.
Na een ontvangst bevestiging te hebben ontvangen van dat bedrijf, had ik na 2 weken nog steeds niets ontvangen.
Dat bedrijf verwijs mij naar track and trace, waar ik tot mijn verbazig zag dat mijn pakketje al een week geleden door MIJ in ontvangst zou zijn genomen met een handtekening. Op de site van TNT kan je de handtekening bekijken, welke voor het pakketje is gezet. Overduidelijk niet mijn handtekening, tevens was ik op die datum en tijdstip aan het werk. Op 22-08 heb ik hierover een klacht ingediend bij TNT. Mij werd toen verteld dat ik binnen 19 dagen een reactie kon verwachten. Gister 26-09 zelf maar gebeld aangezien ik nog niets had gehoord. De medewerkster gaf aan nog niets van de ditributie te hebben gehoord, maar dat zij mij morgen 27-09 terug zou bellen. Jaja net teruggebeld door de vriendelijke dame met de medeling dat de chauffeur zich niet meer kan herinneren waar hij het pakketje heeft gelaten en dat ik maar contact moet opnemen met de verzender... Te gek voor woorden toch! Ik heb aangegeven geen genoegen te nemen met de afhandeling en alles schriftelijk wens te ontvangen.

Nou is mijn vraag, wat kan ik doen en wat zijn mijn rechten? De bezorger heeft toch gewoon gefraudeerd met mijn handtekening?
Daarbij komt nog dat ik het pakketje van een fors bedrag wel al heb betaald.

Alle tips zijn welkom!!

[Lanox]

Nederland of België?

[j.demoor]

Art.1604.De verkoper moet aan de koper een zaak leveren die met de overeenkomst in overeenstemming is...Art.1610.Wanneer de verkoper in gebreke blijft de levering te doen binnen de tussen partijen bedongen tijd, heeft de koper de keus om ontbinding van de koop ofwel inbezitstelling te vorderen, indien de vertraging alleen aan de verkoper te wijten is.Art.1611.In elk geval moet de verkoper tot schadevergoeding veroordeeld worden, indien de koper schade lijdt doordat de levering niet op het bedongen tijdstip heeft plaatsgehad.”(Burgerlijk Wetboek).

‘De bezorger heeft toch gewoon gefraudeerd met mijn handtekening?’

Maan uw verkoper aangetekend aan het gekochte onverwijld te leveren. Ontken daarin omstandig uw handtekening voor ontvangst van het pakketje. Geeft hij hieraan geen tijdig en afdoende gevolg daag hem dan voor de rechter.