garantie na gebrekkige plaatsing trekhaak?
Geplaatst: 16 jun 2011 16:09
We hebben 2 jaar en 4 maand geleden door een trekhaakspecialist een trekhaak laten monteren
Tijdens het rijden met onze caravan horen we plots een geluid.
De ophangpunten van onze trekhaak hebben het chassis gescheurd op verschillende plaatsen. Op 1 plaats is de bout met rondel zelfs 5 cm naar beneden gezakt.
Op de tekening van de handleiding van de fabrikant zie ik nu dat de zijdelingse steunpunten en 1 metalen plaat dat tussen het chassis en de trekhaak had geplaatst moeten zijn ontbreken.
De monteur heeft gewoon de handleiding van het vorig model 2000-2004 hebben gevolgd, zonder rekening te houden dat mijn model van 2005 is. Die verschillen namelijk.
Het is duidelijk dat Citroën deze extra punten heeft toegevoegd aan de montage van een trekhaak omdat er klachten over bestaan moet hebben. Nu blijkt waarom.
Kan ik van het consumentenrecht nog aanspraak doen op enige vorm van bescherming na garantie periode? Wat zegt de wet hierover?
Tijdens het rijden met onze caravan horen we plots een geluid.
De ophangpunten van onze trekhaak hebben het chassis gescheurd op verschillende plaatsen. Op 1 plaats is de bout met rondel zelfs 5 cm naar beneden gezakt.
Op de tekening van de handleiding van de fabrikant zie ik nu dat de zijdelingse steunpunten en 1 metalen plaat dat tussen het chassis en de trekhaak had geplaatst moeten zijn ontbreken.
De monteur heeft gewoon de handleiding van het vorig model 2000-2004 hebben gevolgd, zonder rekening te houden dat mijn model van 2005 is. Die verschillen namelijk.
Het is duidelijk dat Citroën deze extra punten heeft toegevoegd aan de montage van een trekhaak omdat er klachten over bestaan moet hebben. Nu blijkt waarom.
Kan ik van het consumentenrecht nog aanspraak doen op enige vorm van bescherming na garantie periode? Wat zegt de wet hierover?