laptop garantie bij X

[gentenaar_rsl]

ik heb een laptop Y met aankoopdatum 24.01.2011, dus nog maar een maand oud eigenlijk.

probleem is dat de scherm niet aanging, waarna ik naar de winkel ging om deze op te sturen voor de garantie.
ze hebben hem opgestuurd voor de reparatie. we dachten dat de grafische kaart kapot was, dat dacht de winkelbediende ook. na een paar dagen zag ik via de site, dat er een factuur van 561 euro berekend werd omdat ze beweren dat er een vochtschade is.
dus ik moest die betalen om een één maand oude laptop die onder garantie is te laten repareren.



ik heb geweigerd om deze te betalen en heb gevraagd om mijn toestel terug te leveren.

wat kan ik hieraan doen?

[gelieve regels forum te lezen vooraleer te posten: Vandebos]

[Gebruiker34]

Ik doe daar al lang geen aankopen meer, precies om reden dat ze onbetrouwbaar zijn.

[Turaki]

In de eerste 6 maanden dienen zij te bewijzen dat u de schade heeft veroorzaakt (maw, dat de fout nog niet bestond). Vraag hen (aangetekend) om dit bewijs, aan u te bezorgen binnen een redelijke termijn (2 weken?). Maan hen ook aan dat, indien ze dit bewijs niet kunnen voorleggen, ze uw laptop kosteloos dienen te herstellen, vervangen, of u integraal dienen te vergoeden.
Sluit af met de melding dat, indien ze hier niet aan voldoen, u klacht zal indienen bij de economische inspectie en test-aankoop.

[gentenaar_rsl]

maakt dat uit of de laptop nog bij hen is of niet? want ik zal nu mijn laptop gaan afhalen?

[Vandebos]

Zie antwoord turaki.

[gentenaar_rsl]

ik heb hem ondertussen al bij X opgehaald, morgen wordt die afgehaald door ups om naar de fabriek gebracht te worden.

ik heb gevraagd of er mij kosten kan aangerekend worden en het antwoord klonk positief, dus dat deze gratis zou zijn.

hopelijk zal het ook zo zijn..

maar ben er toch niet gerust van, zou er mij kosten aangerekend worden?

[Lanox]

Voor het geval het niet duidelijk genoeg was.

[gelieve regels forum te lezen vooraleer te posten: Vandebos]