Een kennis haar gsm is amper 1 jaar oud. Deze valt dus nog onder de wettelijke garantie.
Hij functioneerd helemaal niet meer, ze gaat er mee terug naar de winkel (PhoneHouse) waar ze hem aangekocht heeft.
Deze mensen bekijken hem eens van ver, doen hem open, terug toe, en zeggen doodleuk dat hij onherstelbaar is.
Ze krijgt hem weer en kan naar huis gaan. Ze zeggen wel dat ze blij mag zijn met de 'geste' die ze gedaan hebben om haar geen 42€ kosten aan te rekenen...
Is er geen enkele manier om haar garantie af te dwingen en alsnog gecompenseerd worden? En is het normaal dat er kosten zouden zijn qua herstelling edm indien hjet product nog steeds in garantie is.
NB: De gsm is niet stuk door slecht gebruik, vallen, waterschade, edm... Het is eerder een softwarematig probleem..
- Winston
- Juridisch actief: Ja
- Regio: België
Benieuwd naar jouw juridische opties? Winston begeleidt jou aan de geschikte oplossing.
Klik hier om jouw situatie te beschrijven en we nemen binnen de 24 uur met jou contact op voor persoonlijke begeleiding
Er is bij mijn weten niets aan de software verandert geweest door haar. Ik was er niet bji toen ze de gsm binnen gebracht heeft dusja ik weet ook niet waarom ze hem hebben open gedaan..
Software matig bedoeldde ik vooral dat het niet bv het scherm of het geluid is dat niet meer gaat, gwn het 'toestel' zelf dat niet meer naar behoren werkt..
Software matig bedoeldde ik vooral dat het niet bv het scherm of het geluid is dat niet meer gaat, gwn het 'toestel' zelf dat niet meer naar behoren werkt..
het is niet aan de VERKOPERS om te oordelen of een gsm al dan niet "onherstelbaar" is, zij kunnen alleen maar de gsm in ontvangst nemen en opsturen naar een herstelcentrum waar men zal kijken wat het probleem is.
het kan bv simpelweg ergens een slecht contact zijn dat vastgemaakt moet worden en hierdoor de gsm terug volledig functioneel zou worden, hoe kan een verkoper dit zien en weten?
het kan bv simpelweg ergens een slecht contact zijn dat vastgemaakt moet worden en hierdoor de gsm terug volledig functioneel zou worden, hoe kan een verkoper dit zien en weten?
Die verkoper moet toch een reden - al of niet terechte - gegeven hebben om de waarborg nietig te verklaren?Maw wat kan ik concreet doen? En welke juridische grondslag kan mijn 'verzet' bijstaan?
Eerstvolgende stap: verantwoordelijken van die keten contacteren; is er geen Contactadres?
Iedere wijze uil is ooit een uilskuiken geweest.
Het gaat hier over een Smsung Gsm die gekocht is geweest bij The Phone House (nieuwstraat in Brussel).Die verkoper moet toch een reden - al of niet terechte - gegeven hebben om de waarborg nietig te verklaren?Maw wat kan ik concreet doen? En welke juridische grondslag kan mijn 'verzet' bijstaan?
Eerstvolgende stap: verantwoordelijken van die keten contacteren; is er geen Contactadres?
Moet ik stappen ondernemen bij TPH of rechtstreeks naar Samsung gaan?
Alvast bedankt aan allen!
-
Franciscus
- Berichten: 39720
- Juridisch actief: Nee
DE koop is gesloten in een winkel
Tgo U heeft de winkel de wettelijke garantie toe te passen
De fabrikant heeft geen verplichtingen tgo u en daar is enkel de fabrieksgarantie van toepassing.
http://statbel.fgov.be/nl/modules/regul ... arche2.jsp" onclick="window.open(this.href);return false;
http://mineco.fgov.be/protection_consum ... ome_nl.htm" onclick="window.open(this.href);return false;
http://mineco.fgov.be/protection_consum ... nty_nl.pdf" onclick="window.open(this.href);return false;
Tgo U heeft de winkel de wettelijke garantie toe te passen
De fabrikant heeft geen verplichtingen tgo u en daar is enkel de fabrieksgarantie van toepassing.
http://statbel.fgov.be/nl/modules/regul ... arche2.jsp" onclick="window.open(this.href);return false;
http://mineco.fgov.be/protection_consum ... ome_nl.htm" onclick="window.open(this.href);return false;
http://mineco.fgov.be/protection_consum ... nty_nl.pdf" onclick="window.open(this.href);return false;