Sinds jaar en dag maakt Electrabel zowel onze tussentijdse facturen als de eindafrekening op de 3de of 4de dag van de maand.
Aangezien ik dit jaar normaal gezien een redelijke som van hen moet terug krijgen omdat we vorig jaar in augustus zonnepanelen lieten plaatsen, hield ik mijn brievenbus reeds een paar dagen in de gaten.
Op de site van Electrabel vond ik de 9de van de maand nog geen aangemaakte factuur terug. Benieuwd naar de reden hiervan, vulde ik een informatie aanvraag in op hun website. Hun reactie was dat er nog niet gefactureerd kon worden vanwege een intern probleem bij Electrabel.
Moet ik dit zomaar aannemen of kan er een soort schadevergoeding of compensatie gevraagd worden omdat ik mijn geld later terug krijg?
Als je zelf als klant te laat betaalt, zijn de meeste van zo'n bedrijven er nl. wel snel bij om een schadevergoeding te eisen.