Ik bestelde item X en item Y werd geleverd.
Bestelbon en factuur vermelden duidelijk item X.
Ik heb de winkel op de hoogte gebracht dat ik alsnog item X wil ontvangen zoals besteld en reeds betaald.
Nu wil de winkel dat ik item Y op mijn eigen kosten reout zend vooraleer item X verzonden zal worden.
Dit wil ik echter niet.
Mag ik de winkel laten weten dat ze zelf moeten opdraaien voor de verzendkosten gezien ze zelf in fout zijn gegaan bij levering?