JuridischForum.be

Een online bestelling werd nooit geleverd. Blijkbaar lag het op een bpost punt ter afhaling, hoewel ik daar niet van op de hoogte was, en is het uiteindelijk teruggestuurd naar de winkel.
Ze willen het niet opnieuw opsturen zonder opnieuw verzendkosten te betalen. Ben ik daartoe verplicht?

Dit soort gepruts is bij bpost schering en inslag, en ze wassen telkens hun handen in onschuld.
Om op je vraag te beantwoorden: de verkoper heeft leverplicht, en die kunnen hun additionele kosten normaal gezien verhalen op bpost (alhoewel ik hen daar veel succes mee wens...)

Het "gepruts" is dan ook onderdeel van hun businessmodel. Of kent u nog bedrijven die aanbieden om u als klant bij hen in te dekken tegen hun eigen onkunde?