Wij zijn particulier. Een bedrijf X levert 6 keer per jaar een dienst bij ons thuis, en dit al jaren. In de zomer van 2024 is het gefusioneerd met een ander bedrijf Y en werkt het verder volgens de eerder gemaakte afspraken, maar onder de naam Y.
In januari 2025 ontvingen wij een mail van Y, afdeling X dat zij er in het verleden voor gekozen hadden om geen indexatie door te voeren, maar dat zij vanaf januari 2025 twee keer per jaar een indexatie zouden doorvoeren zoals bepaald in hun Paritair Comité.
Een kleine week later ontvingen wij onze factuur, die maar liefst 21 % hoger lag dan de vorige terwijl de indexatie voor hun Paritair Comité op 1,23 % vastgelegd werd. Wij hebben onmiddellijk via mail gereageerd en om een rechtgezette factuur gevraagd, die we tot vandaag niet ontvangen hebben, noch enige reactie van X of Y.
Nu nadert de vervaldag van de factuur van januari 2025. Zou het correct zijn van ons als wij enkel het niet-betwiste gedeelte betalen? Dus het factuurbedrag van 2024, verhoogd met 1,23 %.