verzending pakje

[frank60]

Beste mensen,
heb via Bpost een pakje verstuurd in Belgie als particulier , de track en trace bevestigd levering op het adres van de koper , nu heeft de koper 2 maanden na leveringsdatum laten weten dat hij het nooit heeft ontvangen , wat zijn mijn rechten en plichten in dit geval ? Dank alvast voor uw mogelijke antwoorden

[mbbs1024]

Bij mij werd al regelmatig, door Bpost en andere pakjesbezorgers, pakjes gewoon voor de deur gezet, en als geleverd gemarkeerd.
Op die manier kan om het even welke voorbijganger het pakje gewoon oppakken en meenemen, terwijl het door de transportfirma wel als geleverd gemarkeerd wordt.
Ik heb daar verschillende malen een klacht over ingediend bij Bpost, zonder resultaat, tot ik hen een foto stuurde dat de postbode het pakje gewoon boven op de brievenbus gezet had, langs de straatkant, en duidelijk voor iedereen zichtbaar.
De webshop heeft me toen een refund gegeven, en een week later was er een andere postbode in onze straat.
Ik heb geen idee of Bpost een vergoeding aan de verzender gegeven heeft of niet.

Vraag eventueel aan Bpost of ze een door de ontvanger gehandtekend ontvangstbewijs hebben, en vraag aan de ontvanger hoe zijn handtekening eruit ziet, zodat je kan vergelijken.
Maar als er verschillen zijn, kan het nog altijd zijn dat de postbode zelf een krabbel gezet heeft, of dat de ontvanger je een niet lijkende handtekening stuurt.

[loeki]

Na 2 maanden pas laten weten dat hij niets ontvangen heeft.
Hier zou ik om te beginnen al vraagtekens bij plaatsen