Pagina 1 van 1

Moet 'servicefee' betaald worden zonder herstelling

Geplaatst: 25 sep 2023 10:38
door NikkyNik
Ik heb een combi-microgolfoven van Miele. Indien ik de microgolf gebruik, hoor je een duidelijke knal. Ik heb hiervan een filmpje doorgestuurd naar Miele en mocht deze niet meer gebruiken (ondertussen al een maand).
De technieker is wel al langsgeweest, heeft het toestel opengedaan maar op het eerste zicht niets gevonden. Hij heeft dan op zijn laptop gezocht naar mogelijke fouten en zou moeten terugkomen met een vervangklep. Ik heb voor dit bezoek een factuur van 100 euro gekregen.
Nu krijg ik een mail dat de herstelling 400 euro zou kosten.
Moet ik die 100 euro ook betalen?
Hadden ze het filmpje aan de technieker laten zien vóór hij kwam, kon hij toen al in hun geschiedenis van fouten gaan zien en ineens het wisselstuk meebrengen.

Re: Moet 'servicefee' betaald worden zonder herstelling

Geplaatst: 25 sep 2023 13:04
door Franciscus

Re: Moet 'servicefee' betaald worden zonder herstelling

Geplaatst: 25 sep 2023 16:28
door NikkyNik
Het toestel valt niet meer onder de garantie.

Re: Moet 'servicefee' betaald worden zonder herstelling

Geplaatst: 25 sep 2023 19:55
door mava105
Die technieker en zijn verplaatsing moeten toch betaald worden. En een wisselstuk bestellen op basqis van een filmpje is riscant voor vergissing. En mogelijks lag het niet aan het wisselsyuk zelf maar aan de aansluiting van het stuk. Daarom moest een technieker dat eers gezien hebben. Ik had en paar jaar geleden ook een robleem met de grill van mijn combioven van Miele. Technieker heeft terplaatse vastgesteld dat dat betreffende wisselstuk niet meer in productie was, en heeft daarom die functie uitgeschakeld. Kosten: enkel de vaste voorrijkosten, waarin een bepaalde arbeidstijd is inbegrepen.