Vorig jaar in december is onze Samsung airco geplaatst. Ik had bij bestelling een voorschot betaald van 30%.
Reeds bij de plaatsing hebben we de opmerking gemaakt dat de airco veel trillingen en lawaai maakte.
Dit hebben we op mail dezelfde dag nog gestuurd nr de plaatsing firma gestuurd. Alsook was de performance heel zwak op die moment. De airco stond ook overdreven scheef. We moesten de airco ook heel vlug afzetten omdat we in ons gezin er hoofdpijn van kregen.
De firma is toen vrij snel langsgekomen, heeft wat bullshit aan mijn vrouw verkocht en niks verholpen. (Je zou kunnen resetten door de zekering efkes uit te schakelen)
Ik heb toen terug een mail gestuurd dat de problemen niet verholpen werden.
Begin januari hebben wij een herinnering gekregen om de rest (70%) van de factuur te betalen.
Ik heb hierop gepliceerd dat ik niet betaal vooraleer dat ding goed werkte.
Ik heb dan ook contact gehad met samsung zelf, die lieten mij weten dat de airco niet correct geplaatst werd alsook de minimale afstand van leiding niet gerespecteerd werd (3m) want wij hadden maar 1,5m.
Begin juni kreeg ik terug een aanmaning tot betaling. Ik heb nogmaals een mail gestuurd dat de problemen eerst moeten opgelost zijn, met de opmerkingen v samsung zelf.
Dan is er een gast gekomen is (iemand extern probleemoplosser), die wel verstand van zaken had, die heeft de leiding conform geplaatst en sensoren vervangen die allemaal reeds defect waren.
Ik heb een mail gestuurd dat hij nu wel goed werkte en met de vraag of een creditnota van €250 mogelijk was voor de ongemakken van het afgelopen half jaar.
Nu heeft de buitenunit 2 weken goed gewerkt, maar toen is hij terug enorm lawaai beginnen maken. Ik had ondertussen nog geen antwoord gekregen en ik ondertussen nog niet betaald.
Nu hebben terug een aanmaning gekregen. En heb ik terug gevraagd achter actie omdat de buitenunit terug heel veel lawaai maakt, wij moeten hem tetug uitzetten omdat we er hoofdpijn van krjjgen.
Nu mijn vraag is wat kan ik juridisch doen want ik heb geen vertrouwen in die airco. Het lawaai is trouwens ook totaal niet normaal.
Ik zou het liefste hebben moest die firma dat er gewoon weer afhalen.