Hallo
Ik heb op 6/6/2020 een fiets binnengebracht bij de fietsenmaker.
Hij heeft van deze fiets een elektrische fiets gemaakt.
Ik deelde hem vooraf mee dat ik de fiets gebruik voor mijn woon-werkverkeer en dat ik 47km moet fietsen naar mijn werk.
Toen de fiets klaar was, bleek al snel dat hij de afstand met de huidige batterij niet kon halen (die batterij viel meestal enkele straten voor ik ter plaatse was uit).
Dit werd gemeld aan de fietsenmaker, welke dan een nieuwe batterij zou bestellen. Ik zou enkel het verschil in prijs tussen de oude en de nieuwe batterij moeten betalen.
Begin december 2021 heb ik dan eindelijk de nieuwe batterij in ontvangst mogen nemen. Omwille van corona duurde dit volgens de fietsenmaker zo lang.
Ik kan met deze batterij ongeveer 28km afleggen: dit werd meteen gemeld aan de fietsenmaker.
De fiets is meermaals binnen geweest voor controle, er is vanalles aan vervangen maar een oplossing kwam er niet.
Laatst de batterij soms uit te vallen na 15 minuten fietsen terwijl ze volledig was opgelaten.
Ook dit werd gemeld.
De fietsenmaker had geen vervangfiets dus ik ben blijven fietsen tot ik verlof had.
De dag voor mijn verlof is de batterij na 1 minuut fietsen uitgevallen en kreeg ik deze niet meer aan.
De fiets is op 15/7/22 naar de fietsenmaker gedaan.
Blijkt dat er een kortsluiting was in de batterij en de fietsenmaker heeft deze opgestuurd naar de leverancier.
Gisteren 3/8/22 informeerde ik nogmaals naar de status: de fietsenmaker kan niets zeggen omdat hij van het bedrijf zelf niets hoort.
Ik belde het bedrijf zelf op en zij zijn voorzichtig met het geven van info omdat ze niet tussen mij en de fietsenmaker willen komen maar geven wel aan dat er contact tussen hen was.
Volgens het bedrijf is de wachttijd voor een nieuwe batterij niet 2 maanden (zoals de fietsenmaker beweerde) maar enkele werkdagen.
Daar ik geen reservefiets heb duurt dit echt wel lang.
Wat mag ik verwachten?
Zowel de batterijhouder als de batterij zijn stuk: de fiets ben ik zonder batterij en met een kapotte batterijhouder gisteren gaan ophalen.
Mag ik een nieuwe batterij eisen?
Alvast bedankt voor jullie tijd