Recht tot beluisteren opname helpdesk?

[Betje20]

Ik heb een probleem met Brussels Airlines. Te lang om uit te leggen, maar het gaat me mogelijk heel veel geld kosten (€1120). Het komt erop neer dat Brussels Airlines gaat luisteren naar de opname of ik wel of niet iets gezegd heb. Ik wil dat zelf ook kunnen beluisteren, maar heb ik hier recht op? Men kan er nu bewust over gaan liegen natuurlijk, of het gaan downplayen. Wat zegt de wet hierover?

[Thomas_A]

Je mag zelf ook opnames maken van een telefoongesprek waar je aan deelneemt.

Als Brussels Airlines de opname wil gebruiken, bv. in een rechtszaak, zullen ze dit moeten laten horen.

Ik zou niet weten op basis waarvan ze je dit nu spontaan zouden moeten bezorgen.