Beste,
Mijn energieleverancier heeft mijn voorschotfactuur met 5 x verhoogd zonder waarschuwing en zonder mijn toestemming. Totaal betaalde eindbedrag zou dan zelfs
2.5 keer hoger liggen dan de factuur die ik nu betaalde(vorig jaar).
Ik heb dit aan hun gemeld maar ze willen het absoluut niet verlagen. Ik heb gevraagd waarom ze het niet willen verlagen en of dit om wettelijke redenen ging maar daar willen ze niet op antwoorden.
Mijn situatie was uitzonderlijk en ik zal dit jaar sowieso minder verbruiken. Ik vind het absurd om het 5maal te verhogen. Een dubbele verhoging zou ik nog begrijpen maar 5 keer duurder?.
Een voorschot factuur is bedoelt om geen te hoge factuur te betalen. Niet om meer te betalen dan dat ik ga gebruiken..
Kan ik stappen nemen om deze tocht te laten verlagen?
Groeten,
Jos