Hi iedereen,
Ik heb ongeveer een jaar geleden zowel een aangetekende mail als aangetekende brief gestuurd naar het hoofdkantoor van NRG Fitness. Daarbij heb ik aangevraagd om het contract op te zeggen per eerstvolgende mogelijkheid (maandelijk opzegbaar). Nu kom ik er achter dat ik feitelijk nog steeds actief sta in hun systeem en dat de opzegging nog steeds niet is gebeurd.
Ik heb contact opgenomen met hen en ze geven aan dat het abonnement enkel ter plaatse in de club zelf geannuleerd kon worden en dat daarom de opzegging nog niet is gedaan. Dit staat ook in hun algemene voorwaarden/contract. Kunnen ze dit effectief wettelijk wel verplichten? Dit lijkt me sowieso een beetje absurd aangezien ze tijdens de coronaperiode niet eens open waren en dus bijgevolg ook het contract niet geannuleerd kon worden. Welke acties onderneem ik nu best?