Onlangs bestelde ik mazout, en gaf daarbij aan "ongeveer 2000 liter" nodig te zullen hebben. Er werd vervolgens 3000 liter geleverd. Tijdens de levering was ik niet thuis, waarmee ik (zoals de afgelopen 10 jaar met dezelfde leverancier) akkoord was.
Ik belde om te vragen waarom er 50% teveel was geleverd (ik had absoluut geen behoefte aan de extra 1000 liter; we verhuizen binnenkort), en gaf aan dat ik hiermee niet akkoord was.
Leverancier antwoordde dat ik, door het woord "ongeveer" te gebruiken, impliciet had aangegeven dat ik mijn tank geheel wilde laten vullen - hetgeen ik juist (zie boven) absoluut niet wilde. Er werd aan toegevoegd dat ik zelfs geluk had gehad dat de mazoutwagen slechts 3000 liter bevatte, omdat ik anders nog duizenden liters meer geleverd had kunnen krijgen!
Van deze schijnbare "mazout-taal-conventie" was ik niet op de hoogte, en in mijn beleving betekent het woord "ongeveer" in normaal dagelijks taalgebruik zeker niet "mogelijkerwijs 50% meer".
Ik stelde hen daarom voor het "verschil te delen" (dus dat ik voor 500 liter extra zou betalen), of dat ze de teveel geleverde mazout komen ophalen. Dit werd resoluut afgewezen - teleurstellend, aangezien ik deze leverancier al 10 jaar trouw ben geweest!
Wat nu? Moet ik de factuur voor de volledige 3000 liter betalen, ook al was het niet mijn wens om zoveel stookolie te ontvangen? Alvast heel hartelijk dank!