JuridischForum.be

Ik kocht in November een headset bij een bekende webshop. Jammer genoeg ging deze recent defect. Na nazicht van de terug gestuurde headset heeft de webshop besloten dat ze niet kunnen herstellen en de aankoopsom willen terug betalen.
Moet ik akkoord gaan met terug betaling of kan ik ook vragen om een nieuwe headset? De zelfde headset is nog steeds te koop, hij is momenteel echter zo'n 25% duurder.

Dit vond ik op de website van de verkoper:

Gaat een product gedurende de garantieperiode kapot, dan heb je recht op gratis reparatie of vervanging, tenzij je het product niet normaal hebt gebruikt

Ondertussen contact opgenomen met de webshop. Ze gaan me een cadeaubon geven voor het prijsverschil. Top service.