Wij hebben twee maanden geleden een nieuwe kookplaat gekocht.
omwille van corona heeft de keukenverbouwing wat vertraging opgelopen en dit weekend zijn ze eindelijk de keukenbladen komen installeren en hebben we de kookplaat geplaatst.
we hebben nog niet eenmaal er op gekookt of de glas van de kookplaat ontploft letterlijk in het gezicht van me man. Gelukkig heeft hij zich op tijd kunnen draaien maar zijn handen zaten vol bloed en de scherven lagen door de keuken heen verspreid. De glas scherven hebben zich letterlijk in de fronten van sommige kasten geboord drie tot vier meter verder zo hard was de knal.
nu bel ik vandaag de fabrikant en die meld mij dat ze dit als een glas schade zien en dat dit niet onder garantie valt.
hoe kan dit? eerst en vooral is dit geen glas schade. het ding is letterlijk ontploft. er is niets op gevallen, het is geen breuk of dergelijk, maar het gele glas is ontploft wat in mijn opinie een overduidelijke defect in het product betekent. nu zit mijn man niet alleen met vingers vol pleisters, zit ik zonder kookplaat en hebben me kasten Schade opgelopen ze verwachten ook nog eens dat ik voor alles betaal als ze het ding komen herstellen. Mogen ze dit zo maar?
hebben wij als consumenten dan geen enkele recht als zij een overduidelijke defect apparaat te koop stellen?
ik wil mijn verzekering niet bellen omdat ik vind dat dit niet een verzekering probleem is maar die van de fabrikant die een overduidelijke defect apparaat te koop aanbied.
wat zijn mijn rechten hier omtrent?