JuridischForum.be

Beste,

Een collega van ons is op vraag van een Nederlandse klant bij hem thuis een demo gaan geven met een professionele camera.
Waar na door ons een offerte is opgemaakt en de klant akkoord voor bestelling is gegaan.
Enkele weken later wordt de naar keuze gemaakte kit netjes persoonlijk bij hem thuis geleverd en opgesteld door onze collega .
Let wel het is een zeer specifieke professionele camera van +/-60.000€ die op aanvraag wordt samengesteld door onze fabrikant.
Nu wil deze Nederlandse klant beroepen op 14 dagen retourrecht, kan dit?
Zijn wij verplicht deze aankoop terug te nemen?

Alvast bedankt
Erwin

Hoe specifiek is die "samenstelling" die op aanvraag geleverd wordt?
Als dit onder de noemer "maatwerk" zou vallen, vervalt het herroepingsrecht.

Klant als in zelfstandige? Moet haast wel voor dat bedrag?

Dan is het herroepingsrecht - volgens Belgisch recht - niet van toepassing.

Klant heeft dan toch besloten het te houden nadat we voorstelde voor terugname met restocking fee van 15%.
Toch wel interessant om te weten of dit materiaal onder het retourrecht valt.
Veronderstel van niet na beslissing klant.
Alvast bedankt voor de reacties.

Hoe specifiek is die "samenstelling" die op aanvraag geleverd wordt?
Als dit onder de noemer "maatwerk" zou vallen, vervalt het herroepingsrecht.

Kit wordt op aanvraag samengesteld door fabrikant (camera, digitale rug, lens en eventuele accessoires in koffer)

Ik zou dit alvast meenemen en uw algemene voorwaarden in die zin aanpassen.

Klant als in zelfstandige? Moet haast wel voor dat bedrag?

Dan is het herroepingsrecht - volgens Belgisch recht - niet van toepassing.

Heeft het op persoon aangekocht, maar leuk om weten want idd. meestal pro klanten voor zulke spullen

Als hij dit koop om zijn privé en bij hem thuis dan heeft het dit recht, natuurlijk maat werk, ik veronderstel dat bij een camera moeilijk over maat werk kan spreken zoals bij een kleermaker, extra Lensen is GEEN maat werk, dit zijn allemaal onderdelen die je apart kan kopen, zeer voorzichtig zijn in deze materie .

Wat betreft beroeps camera, er zijn zeer veel hobbyisten die beter materiaal hebben dan beroeps kijk maar nat de wieler toeristen, en ook mijn buurman maakt films, wel dat staan sommige beroeps naar dit materiaal te kijken.

Hoe specifiek is die "samenstelling" die op aanvraag geleverd wordt?
Als dit onder de noemer "maatwerk" zou vallen, vervalt het herroepingsrecht.

Kit wordt op aanvraag samengesteld door fabrikant (camera, digitale rug, lens en eventuele accessoires in koffer)

Uitsluitingen herroepingsrecht (art. VI. 53)

De consument kan het herroepingsrecht waarin artikel VI.47 voorziet niet uitoefenen voor:
1° dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering van de dienst als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument, en mits de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de onderneming de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
2° de levering of verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de onderneming geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
3° de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
4° de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
5° de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
6° de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
7° de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij de sluiting van de verkoopovereenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de onderneming geen invloed heeft;
8° overeenkomsten waarbij de consument de onderneming specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen of onderhoud te verrichten; wanneer echter de onderneming bij een dergelijk bezoek aanvullende diensten verleent waar de consument niet expliciet om heeft gevraagd, of andere goederen levert dan vervangstukken die noodzakelijk gebruikt worden om het onderhoud of de herstellingen uit te voeren, is het herroepingsrecht op die aanvullende diensten of goederen van toepassing;
9° de levering van verzegelde audio- en verzegelde video-opnamen en verzegelde computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
10° de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van overeenkomsten voor een abonnement op dergelijke publicaties;
11° overeenkomsten die zijn gesloten tijdens een openbare veiling;
12° de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, [2 vervoer]2, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomsten een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien;
13° de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en mits de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht daarmee verliest;
14° de overeenkomsten voor diensten voor weddenschappen en loterijen.]1