Dag iedereen, wij zitten een beetje met onze handen in het haar met betrekking tot ons schuifraam. Wij hebben een nieuwbouwwoning waarin we een pvc schuifraam hebben van +/- 4m breed op 2.20m hoog. Deze is augustus 2018 geplaatst en november 2018 zijn we erin getrokken. Het werd ons direct duidelijk dat dit schuifraam heel moeizaam openging, dat je betrekkelijk veel kracht moet zetten. In het kader onderaan waarin de vleugel glijdt als je hem opent kwamen ook snel krassen, wat volgens ons erop wees dat er iets niet correct was. De firma waaraan wij ze gekocht hebben is dit allemaal komen nazien en confirmeerde ons dat er iets niet klopte. Ze hebben het raam er helemaal uitgehaald en er opnieuw ingestoken, dit heeft geen effect gehad. Een tijd erna zijn ze komen kijken samen met de firma die de profielen in elkaar steekt en hebben ze beslist om een nieuw raam te maken en te komen plaatsen. Dit is gebeurd, helaas met dezelfde problemen als resultaat. De verschillende firma's verschuiven de schuld ook door naar elkaar. Zowel de firma die ze geplaatst heeft als de firma die het in elkaar heeft gestoken als de firma van de profielen zijn toen komen kijken, met onze architect erbij. Toen werd gezegd dat op deze afmeting een hefschuifraam een betere optie was geweest. Deze optie hebben wij nooit aangeboden gekregen. Wij kunnen ons vinden in het feit dat een gewoon pvc schuifraam moeizamer opengaat dan een hefschuifraam. De firma waar we ze aan gekocht hebben heeft ons dan ook voorgesteld om op 2 verschillende werven van hen 2 verschillende hefschuiframen van +/- dezelfde grootte te bekijken en proberen, dit was afgelopen oktober. Wij hebben toen gemerkt dat het pvc hefschuifraam het makkelijkst openging, ze hebben ons toen gezegd dat ze ons een voorstel gingen doen. Nu, pas 4 maanden later en na enkele herinneringen, hebben we een voorstel; nog een opleg van 1500 euro + btw (volgens hen de fabrieksprijs) bovenop de prijs die we betaald hebben voor het huidige schuifraam (+/- 1800 euro) = 3600 euro in totaal.
Nu wil ik er ook nog bij vermelden dat het huidig schuifraam dat we hebben al opnieuw schade heeft aan het kader van het vast gedeelte waar de vleugel langskomt bij het open- en dichtschuiven én dat er in het kader onderaan waar de vleugel inschuift water inkomt bij regen. Dit kan toch niet correct zijn, toch zeker niet bij een raam van amper 1 jaar oud.
Onze architect adviseert om tot een compromis proberen te komen, wat wij zeker ook willen (geen advocaten of rechtszaken), maar wat zou dan correct zijn... Wij willen een raam waar geen krassen inkomen bij gebruik en waar geen water in komt te staan, dat lijkt me logisch, dit moet toch ook nog vallen onder garantie? Natuurlijk begrijpen we dat een hefschuifraam meer kost als een gewoon schuifraam en dat we daarvoor iets zouden opleggen maar nóg 1800 euro bovenop de reeds betaalde prijs van 1800 euro lijkt ons veel. En neem nu dat we in die opleg geen compromis kunnen maken met de firma dan zullen ze met het huidig raam iets moeten doen gezien daar krassen in komen en water en deze nog onder garantie valt, toch?
Alvast bedankt om deze lange litanie te lezen en voor het meedenken.