JuridischForum.be

Ik heb een smartphone van december 2019.
Deze ochtend deed ik een software update en deze verliep traag.
Na de update blijft er een streep op gsm staan.
Na mijn werk haal ik de telefoon vanuit mijn bureau en is heeft deze een zwartscherm en trilt ie nog met berichten.
Kan ik een nieuwe eisen? Want vanaf er met de software geknoeid wordt is mijn gsm definitef omzeep.
Kan iemand mij asap helpen

December 2019 nog maar twee maanden zou garantie moeten zijn zonder probleem, ten zij in hun verkoopsvoorwaarden staat dat je geen updates mag doen, wat ik betwijfel .

Dat weet ik ook dat dit dan garantie is, kan ik dan een nieuw toestel eisen en of geld terug vragen?