Uitbetaalde creditnota wordt terug gevorderd

Rudelo · #1 , 17 dec 2019 05:48

Meubel wordt beschadigd geleverd en leverancier stuurt creditnota voor volledig aankoopbedrag en stort terug. Weken later komt die erop terug en wil enkel een korting geven en vraagt alsnog het verschil terug te betalen. Kan ik dit weigeren en bedrag creditnota behouden?

Jureca · Een juridische oplossing. Voor elk probleem, voor iedereen!

Benieuwd naar jouw juridische opties? Jureca begeleidt jou aan de geschikte oplossing. Klik hier om jouw situatie te beschrijven en we nemen binnen de 24 uur met jou contact op voor persoonlijke begeleiding

Rudelo · #2 , 17 dec 2019 05:58

Het meubel had ik alsnog na ontvangen creditnota gemonteerd en is niet terug inpakbaar om terug te laten ophalen

Inazuma · #3 , 17 dec 2019 11:53

Wat staat er in communicatie ivm creditnota over de geleverde goederen ?

Dat u het mag behouden ?
Dat u moet terugsturen / men komt ophalen ?

Reclame

Rudelo · #4 , 17 dec 2019 13:15

In de begeleidende mail (Home24) stond alleen dat in bijlage een creditnota voor koop nummer... terug te vinden was, en daags later werd het bedrag via Paypal terug overgeschreven. De mail kwam van de klantendienst Home 24. De terugvordering komt van de servicedienst Home24. 2 diensten binnen 1 bedrijf die een andere benadering aan de klacht hebben gegeven.