Beste allemaal.
Deze vraag gaat wel over een Nederlands bedrijf maar ik neem aan dat de wetgeving binnen Europa hieromtrent wel hetzelfde is. Ik wil enkel begrijpen waarom ze weigeren te leveren want dat is ons na 2 contacteren nog steeds niet echt duidelijk.
Mijn vraag aan het bedrijf was om 2 aangepaste spiegels te leveren voor hun merk model scootmobiel. De scootmobiel was gekocht bij een garagehoude die ze naar eigen zeggen gekocht had van een verzekeraar in een partij van xtallen. Het bedrijf vraagt ons om de achtergrond of afkomst van de scootmobiel maar zonder de vorige eigenaar te kennen is dat dus onmogelijk. Wij begrijpen niet dat ze zo ver gaan en als we het niet kunnen aanleveren dan geven zij ook geen onderdelen. Denken zij nu dat wij een namaak model bezitten?
Hier hun antwoord van het hoofdbureau:
Goedemorgen,
Wilt u de NAW gegevens van de oude eigenaar mailen zodat wij de historie van de typexxxxxx scootmobiel kunnen achterhalen.
Graag ook uw telefoonnummer zodat wij u kunnen bereiken.
Mocht de Typexxxx bij ons zijn gekocht dan kunnen we dhr. xxxx als klant invoeren en hebben dan ook zijn NAW gegevens nodig.
Graag uw reaktie
Met vriendelijke groet,
Mxxxx xxxxx Technische Binnendienst
- Jureca
- Juridisch actief: Ja
- Regio: België
Benieuwd naar jouw juridische opties? Jureca begeleidt jou aan de geschikte oplossing.
Klik hier om jouw situatie te beschrijven en we nemen binnen de 24 uur met jou contact op voor persoonlijke begeleiding
Bedankt voor de antwoorden. Omdat hun bedrijfsnaam in de carosserie van het toestel en op het exterieur geperst is ging ik er van uit dat ze de fabrikant waren dus begrijp ik echt niet hoe of waarom men zou weigeren een gebruiker van hun product verder te helpen tegen betaling
Nog nooit meegemaakt
Nog nooit meegemaakt
Vermoedelijk een bedrijf dat grijze import (of export ...) wil tegengaan ...Bedankt voor de antwoorden. Omdat hun bedrijfsnaam in de carosserie van het toestel en op het exterieur geperst is ging ik er van uit dat ze de fabrikant waren dus begrijp ik echt niet hoe of waarom men zou weigeren een gebruiker van hun product verder te helpen tegen betaling
Nog nooit meegemaakt
U weet meteen wat niet te kopen als vervanger
Spiegels vind je overal
Andere onderdelen zouden wel eens ergere problemen kunnen opleveren, als ze daar zo moeilijk over doen