Re: Probleem webwinkel
Deze webshop is vorig jaar verkozen tot de meest klantvriendelijke. Volgens mij trouwens terecht : ik ben dan ook al jarenlang trouwe klant.
Waarom geen aangetekende zending als dat nodig is? "Ik heb geappt, gebeld, gezegd, gemaild, facegeboekt, met krijt op het voetpad geschreven.... " Neem pen en papier en schrijf!
- Jureca
- Juridisch actief: Ja
- Regio: België
Benieuwd naar jouw juridische opties? Jureca begeleidt jou aan de geschikte oplossing.
Klik hier om jouw situatie te beschrijven en we nemen binnen de 24 uur met jou contact op voor persoonlijke begeleiding
Ik heb gisterenmiddag een bericht verstuurd naar hun contactpunt waarop ook terugbetaling (vlot) werd geregeld.Als je natuurlijk niet belt om die te bestellen ga je nog lang wachten...heb daarmee nog altijd niet de versterker die ik wou
P.
Nog steeds geen antwoord gekregen ivm actuele beschikbaarheid van het apparaat.
Blijkbaar is dat zo. Vervolg van het verhaal: Op zaterdag 31/08 kreeg ik eindelijk via Messenger contact met een medewerker. Die verzekerde mij dat het apparaat met zekerheid weer beschikbaar was. Ik moest wel opnieuw betalen als ik het toch wilde hebben, wat ik prompt gedaan heb. (Het geld van de vorige keer was al teruggestort.) Nu krijg ik maandag 2/9 een mail dat ook deze bestelling geannuleerd werd. Dit zonder enige uitleg of communicatie. Is dit het nieuwe normaal hoe men met klanten omgaat??Eerlijk misschien wel maar hun administratie is vaak een zooitje.
9 kansen op 10 is dat een stockfout
U bestelt -> stock van 1 naar 0
Geen courant product meer bij hun leverancier/producent, dus : Komt niet meer in voorraad.
Bestelling wordt geannuleerd want niet beschikbaar bij orderpicking
Verkoop gaat niet door ... dus stock van 0 terug naar 1
U ziet dat terug staan, want komt online terug "in voorraad"
Medewerker checkt hun computervoorraad ipv de fysieke aanwezigheid van een item:
Ja, is beschikbaar
U bestelt ...
U bestelt -> stock van 1 naar 0
Geen courant product meer bij hun leverancier/producent, dus : Komt niet meer in voorraad.
Bestelling wordt geannuleerd want niet beschikbaar bij orderpicking
Verkoop gaat niet door ... dus stock van 0 terug naar 1
U ziet dat terug staan, want komt online terug "in voorraad"
Medewerker checkt hun computervoorraad ipv de fysieke aanwezigheid van een item:
Ja, is beschikbaar
U bestelt ...
-
bosprocureur
- Berichten: 6853
Ook op een Juridisch forum moet je nog rekening houden met de Wet van Murphy, blijkbaar
