JuridischForum.be

Goedemorgen,

Enkele dagen geleden kocht ik een aquariumfilter in een tuin/vijver winkel twv een kleine 100euro.

Thuisgekomen deed deze het niet zoals het hoort.
Er blijft lucht aangezogen worden waardoor hij veel lawaai maakt en uiteindelijk zal stukdraaien als je het zo laat draaien.

Probleem zit volgens mij in de aanzuigslang.
Dit is een schuifsysteem met o-ringetje. Dit sluit niet perfect, waardoor er lucht mee aangezogen wordt.

Terug naar de winkel, maar daar zijn ze niet echt hulpvaardig.

Zeiden eerst dat ik wel iets fout zou doen.
Dit kan altijd natuurlijk, maar zit al lang in de aquariumwereld en heb al wel wat filters aangesloten.

Voorgesteld dat ze hem testen: zelfde probleem in de winkel, er is dus wel degelijk een fout.

Oplossing winkel: verbeter die aanzuigbuis zelf. (steek andere rubbers, ander pvc pijpje,...)

Als zij mij die stukken zouden geven, zou ik het nog aanvaarden. Maar ik krijg alleen de uitleg, voor de rest niets.

Omruilen zou ook niet kunnen omdat ik de filtermaterialen (bolletjes, watten) reeds uit de plastic heb gehaald.
Nogal logisch, hoe ga ik anders de filter testen

Enige raad wat ik kan eisen?
Waar heb ik recht op?

Thanks.

u hebt recht op volledige garantie. als uw product niet werkt is de verkoper verplicht u een nieuw toestel te geven of het kosteloos te repareren.

anders een dreigen met een klacht bij de FOD economie

Daar kan geen discussie over zijn !

Pas na 6 maanden zou er een discussie eventueel kunnen zijn .

Is de winkelbediende de baas zelf of een werknemer? Indien dit laatste vraag dan naar zijn baas.

Eventueel aangetekende brief sturen waarin U de firma in gebreke stelt,
en aankondigt dat U indien nodig een klacht zal indienen bij de FOD economie,
en er eventueel ook de nodige ruchtbaarheid aan zal geven aan de zaak via consumenten organisaties zoals Test Aankoop.

Dat heeft bij mij in ieder geval geholpen bij een conflict ivm garantie op een laptop,
Na deze brief liet de zaakvoerder me weten dat ik ofwel een refund kreeg ofwel een waardebon kreeg
voor het aankoopbedrag van de laptop.