Hoi
Twee maanden geleden hebben ik en mijn broer tweede kat geadopteerd. In het begin maakte die kat met onze kat veel ruzies. Dat was beetje frustrerend. Na paar weken heeft mijn broer een "kattentherapeut" gecontacteerd en afspraak gemaakt. Voor een afspraak moesten we ongeveer twee weken wachten en ondertussen zijn onze katten vrienden geworden. Beste vrienden zijn ze niet, maar het gaat veel beter dan in het begin. Vijf dagen voor de afspraak heeft mijn broer gebeld om die afspraak te annuleren. Plots sturen ze ons mail dat de annulatie 7 dagen voor geplande afspraak 60 euro kost en dat we 2 weken hebben om dit bedrag te betalen. Nu bekijken we alle berichten die we van die vrouw hebben ontvangen, we hebben ook grondig op haar website gezocht - nergens staat het vermeld dat het zoveel zou kosten, en dat het 7 dagen voor de afspraak moet gebeuren. We wisten dat niet - anders zouden we die afspraak twee dagen vroeger annuleren. 60 euro is erg veel. We wisten ook niet dat onze katten plots vriendjes gaan worden. Dit was onvoorspelbaar. Kan ik die factuur protesteren?
Alvast bedankt voor alle antwoorden!