Situatie:
Nieuwe auto laten keramisch coaten bij specialist die A merk gebruikt ) met 7 jaar garantie
Na enkele maanden merk ik toch dat het resultaat tegenvalt.
Ik contacteer de leverancier die me zegt dat hij het A merk niet meer doet, bij navraag bij de importeur van het merk wordt me meegedeeld dat de garage buitengegooid is door klachten en gesjoemel.
Een garantie op de coating is enkel geldig met een serienummer en attest (dit heb ik nooit ontvangen) enkel faktuur met daarop vermeld wat er gebruikt is en prijs. En hierop staat het produkt.
Op de belgische website van het merk staat 7 j garantie maar nergens diens voorwaarden, op sites uit andere landen staat dan weer wel de voorwaarden met serienr en attest. Als belgische consument check ik de belgische website en hoef ik toch niet alle landen af te lezen?
Na wat telefoonwerk stoot ik op een andere vakman die me helaas meldt dat de bewuste garage inferieure produkten gebruikte en daardoor het A merk de samenwerking geschrapt heeft. En ook bij andere gedupeerden geen attest of garantiebewijs geleverd had, waardoor snel duidelijk werd dat hij er een handelltje op nahield.
Wie is er hier aansprakelijk? 1. De fabrikant die zegt wij kunnen niks doen wij weten niet wat er op je auto ligt en je hebt geen attest (wat nergens op de site vermeld staat)
2 . Uiteraard de garage die me een produkt geleverd heeft maar geen bewijs kan wil geven dat hij het A merk gebruikt heeft ( dit om ferme winst te maken en meerdere autos met 1 set te behandelen)
Het gaat om meer dan 1000 euro
Ingebrekestelling sturen waarin ik een garantiebewijs eis? Iets wat hij onmogelijk kan geven meldt de fabrikant me.
En wat dan, schadevergoeding eisen?