Hoi,
Ik zit momenteel met m'n handen in m'n haar.
Eind september kocht ik on-line, op www.canyon.de een mountainbike. Een carbonnen hard-tail type Ultimate CF.
Het frame kost los 1299euro.
Midden mei constateer ik een breuk in het frame. Ik laat het frame opsturen naar de fabriek in Duitsland om te onderzoeken.
Gisteren krijg ik een rapport van Canyon, dat stelt dat er geen sprake is van een fabricagefout maar wel een breuk door overbelasting van het materiaal.
En verder doen ze het voorstel om een nieuw frame aan halve prijs te kopen.
Nu ik wil garantie op dit frame, iemand een idee hoe ik hieraan begin? Is er een europese wetgeving? Ik wil absoluut geen geld geven om een
nieuw canyon frame te kopen, daar ik na 2 maanden exact dezelfde problemen zou kunnen hebben...
alvast bedankt,
kris