Verkoper wijst ons af

[nielsdpo]

Laatst kocht ik een accessoire waar het materiaal na enkele uren afschilfert. Na een discussie met de medewerker kreeg ik alsnog een vervanging mee. Nochtans staat in hun algemene voorwaarden dat ze alles terugbetalen na 2 weken, wat ook zo is in het Belgisch wet. Ik vulde ook een herroepingsformulier terug.

We vonden exact dezelfde accessoire terug op een onlinewinkel, voor enkele euro’s, tegenover het bedrag dat gevraagd werd.

De verkoper zegt ons enkel dat ze niet kunnen verder helpen en wijst ons af om nog naar hun winkel te gaan.

Weet iemand wat we kunnen doen?

[Franciscus]

Waar hebt u die goederen gekocht - in de winkel of internet

[nielsdpo]

Ze werden gekocht in een winkel.

[denlowie]

Ze werden gekocht in een winkel.

Als je dit in een winkel kocht heb je geen herroeping recht !

Herroepingsrecht

Dit is het geval van een overeenkomst gesloten tussen een onderneming en een consument, in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand

ook op beurzen en bij je thuis door een verkoper.

Wat niet wil zeggen dat er geen garantie van twee jaar op zit .

[Inazuma]

Na een discussie met de medewerker kreeg ik alsnog een vervanging mee. Nochtans staat in hun algemene voorwaarden dat ze alles terugbetalen na 2 weken, wat ook zo is in het Belgisch wet.

U bent akkoord gegaan met vervanging van het voorwerp, dat u vrijwillig gekocht heeft aan de prijs in die winkel.

We vonden exact dezelfde accessoire terug op een onlinewinkel, voor enkele euro’s, tegenover het bedrag dat gevraagd werd.

Eigenlijk is uw punt dus dat u het voorwerp uiteindelijk goedkoper elders had kunnen kopen ?

Dat is geen reden om een aankoop in een winkel ongedaan te kunnen maken ...