Laatst kocht ik een accessoire waar het materiaal na enkele uren afschilfert. Na een discussie met de medewerker kreeg ik alsnog een vervanging mee. Nochtans staat in hun algemene voorwaarden dat ze alles terugbetalen na 2 weken, wat ook zo is in het Belgisch wet. Ik vulde ook een herroepingsformulier terug.
We vonden exact dezelfde accessoire terug op een onlinewinkel, voor enkele euro’s, tegenover het bedrag dat gevraagd werd.
De verkoper zegt ons enkel dat ze niet kunnen verder helpen en wijst ons af om nog naar hun winkel te gaan.
Weet iemand wat we kunnen doen?