JuridischForum.be

Mijn moeder van 85 heeft een bestelbon ondertekend voor de herstelling van een rolluik die niet meer omhoog gaat. De herstelling zou 1000 euro bedragen. Omdat het haar te lang duurt alvorens de werken aangevat worden, wil ze de overeenkomst verbreken en een klusjesman laten komen. Kan ze de bestelling herroepen via aangetekend schrijven en is het wettelijk als de firma hier 20% v/d prijs voor aanrekent?

wat staat er hierover in de algemene voorwaarden? staat er een uitvoeringsdatum op de bestelbon?

herroepingsrecht kan u hierin niet gebruiken. Dat is voor verkoop vanop afstand (vb internetaankopen) waarbij u binnen bvb 14 dagen kan beslissen om de koop te ontbinden.

In dit geval is er een bestelbon ter plaatse getekend en kan u hier enkel onderuit volgens de bedongen voorwaarden vermeld op bestelbon.

Definieer misschien "te lang duurt voor de werken aangevat worden". Werden de werken al meermaals uitgesteld of ligt de afgesproken datum ver in de toekomst?

Indien de werken al onaanvaardbaar lang werden opgeschoven kan je een aangetekend schrijven sturen naar de hersteller dat je de uitvoering vraagt binnen een redelijke periode (bv binnen de maand) en indien dit niet het geval is u de overeenkomst als zijnde geannuleerd. Heeft u moeder reeds een voorschot betaald?

Waar is die bestelbon ondertekend? Bij uw moeder thuis?
Wanneer is dit ondertekend?

Ja, de bestelbon is bij haar thuis ondertekend. Er is nog geen voorschot betaald. De aanvraag dateert van 5/4. Omdat ze reeds zo lang in het halfdonker zat vermits de rolluik niet omhoog kon, is er een handige buur langsgeweest. Die heeft het probleem kunnen oplossen. Vandaar dat ze de reparatie zou willen annuleren.

5/4 + 14 dagen is 19/4 dus herroeping recht is verlopen .

En 20% schadevergoeding is wel aan de zeer hoge kant, meestal is dit 10 a 15% van de som-BTW, want 1.000€ is gelijk aan 826,44€ zonder BTW.
Dus let daar ook op dat men geen schadevergoeding rekend op de BTW.

PS: 1000€ is er ook wel over, voor lint en mechanisme te vervangen 20 a 40 minuten werk.

Ja, de bestelbon is bij haar thuis ondertekend. Er is nog geen voorschot betaald. De aanvraag dateert van 5/4. Omdat ze reeds zo lang in het halfdonker zat vermits de rolluik niet omhoog kon, is er een handige buur langsgeweest. Die heeft het probleem kunnen oplossen. Vandaar dat ze de reparatie zou willen annuleren.

Werd u geïnformeerd over uw herroepingsrecht?

Bij uitbreiding van The Oscars: die informatie mag ook op de bestelbon vermeld staan, of er mag op de bestelbon een verwijzing naar "algemene voorwaarden" vermeld zijn (bijvoorbeeld via een website) waar deze terug te vinden zijn.

Verwijzen naar de algemene voorwaarden op de website van de onderneming volstaat niet. De informatie over het herroepingsrecht moet aan de consument verstrekt worden middels een duurzame gegevensdrager (artikel VI. 65 WER).