Beste
Ik heb een wagen gekocht bij een handelaar op maandag 25 maart 2019 wagen gaan zien en betaald.
Heb 1 week moeten wachten tot de wagen gekeurd was.
Op maandag 1 april 2019 de wagen gaan halen net voor sluiting van de garage.
In de beschrijving van de wagen staat dat de wagen parkeersensoren heeft. Ik begrijp niet veel van wagens dus onderweg naar huis zoek ik de sensoren maar kan ze niet vinden.
Ik parkeer de wagen en doe de auto op slot nu blijft de radio gwn afspelen en gaat niet uit.
Volgende dag stuur ik een berichte met de vraag waar de sensoren zich bevinden. Mijn bericht word gelezen en genegeerd.
Ook stuur ik via mail het inschrijvingsbewijs door naar ethias.
De volgende dag wanneer ik de wagen start, start hij moeilijk want de batterij ging plat, en er komen ratelende geluiden van de wagen ook tijdens het rijden.
Dan krijg ik een mail van ethias das de wagen niet ingeschreven kan worden. Omdat het een attest van verlies is.
Dus rijd ik naar ethias en ze vertellen me dat ik naar brugge moet gaan om dat in orde te brengen. Ik woon zelf in antwerpen.
Ik bel de garage niemand neemt op. Ik laat iemand anders bellen en opeens wordt er toch opgenomen.
Ik vertel hem alle problemen en zeg hem dat ik de wagen morgen (vrijdag)zal binnnen brengen. Ik breng de wagen binnen en vraag of het mogelijk is om mijn geld terug te krijgen aangezien de wagen niet volgens beschrijving is (geen sensoren), kan niet ingeschreven worden, radio blijft hele nacht aan, en ratelende geluiden.
Na lang discussiëren vertelt meneer mij dat hij het aan de zaakvoerder zal vragen en me de volgende dag zal bellen.
Ik word niet gebeld en bel dan zelf maar.
Hij vertelt me dat er ergens in de beschrijving een zin staat ongeveer zoiets “mits voorbehoud van foutieve informatie”
En dat hij niets aan de sensoren kan doen. Nu heb ik heel de beschrijving van de wagen opgeslagen in pdf en helemaal nagelezen en er staat nergens zoiets. Heb hem ook een screenshot gestuurd waar het duidelijk niet instaat.
Dus hij vertelt me dat hij bezig is en dat hij me beetje later gaat terug bellen.
Ik werd niet gebeld.
Maandag bel ik zelf dan en meneer is alles in orde aan het brengen ook de papieren om in te schrijven. Ik vraag weer over de sensoren en weeral geen antwoord. Ik vraag dan om de zaakvoerder te spreken en blijkt nu dat toevallig de zaakvoerder niet aanwezig is en morgen ook niet zal zijn en blijkt ook dat hij met mijn vraag om de wagen terug te nemen niet tot de zaakvoerder is geweest.
Hij zegt me dat hij me zal bellen woensdag in verband met de sensoren.
Ik krijg een brief van de DIV woensdag en meneer heeft de wagen zonder mijn toestemming ingeschreven op mijn naam.
Nu vandaag bel ik weer en vraag om de zaakvoerder. Die was in lunch en ging me bellen. Werd niet gebeld. Heb dan terug gebeld en terug mijn verhaal gedaan en nu terug ging ik gebeld worden en nog steeds geen telefoon gehad.
Wat moet/kan ik nu doen
Zit nu al bijna 3 weken zonder wagen en krijgt geen duidelijk antwoord van niemand.
Sorry voor het lange bericht.